Thank you so much for your nice coments, we are waiting for you

Dear Bore, thank you very much for your comments, it is very important for us to know this and to be able to continue providing the best service.

Gracias Carlos por esta calificación de 5 estrellas, nos complace saber que disfrutaste tu estancia y esperamos recibirte pronto.

Hola Mauricio,Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Trabajamos continuamente para ofrecer una buena experiencia e instalaciones a nuestros clientes y lamentamos que no hayamos brindado este servicio de calidad en su visita al hotel. Sus comentarios nos sirven para mejorar y daremos seguimiento para mejorar la experiencia de llegada.Gracias y esperamos nos brinde otra oportunidad de regresar.

Dear Facundo,We are so grateful for your kind words and 5-star rating! Our team works hard to ensure every customer has a memorable experience. We look forward to seeing you again soon!

Gracias Roberto Carlos por esta calificación, nos complace saber que disfrutaste tu estancia y será un gusto verte pronto.

Thank you Javier for your 5 star review!!We aim to offer the best accomodations, therefore we are renovating our main entrance.Looking forward to welcome you again soon!

Gracias Omar por esta reseña de 5 estrellas. Nuestro principal objetivo es lograr experiencias memorables y tu calificación nos incentivan a seguir dando lo mejor en nuestro servicio.Será un placer recibirte nuevamente.

Dear Arturo,Please accept our most sincere apologies for the inconveniences experienced upon your arrival.Our team is already giving the proper follow up directly with you to address this matter.We hope you can give us a second opportunity for your next visit to our city.Best regards

Estimado Julio, agradecemos de corazón tu preferencia y tu calificación de 5 estrellas.Son muy valiosos tus comentarios sobre el agua en la habitación y estamos dando seguimiento para que no vuelva a suceder.Esperamos recibirte pronto.

We are so glad you had a positive experience with us Alberto. Your support is invaluable to us. Looking forward to seeing you again soon!

Gracias Alejandra por los comentarios sobre el desayuno y la amabilidad de nuestro equipo.Fue un placer recibirte y te esperamos pronto.

¡Gracias por confiar en nosotros Alejandrina! Estamos muy contentos de que esté satisfecha con nuestro servicio y restaurantes y esperamos que continúes brindándonos su preferencia en el futuro.

Agradecemos de corazón tus palabras Aaron Eduardo, tus comentarios serán compartidos con nuestro equipo y será un placer recibirte nuevamente.

Estimado Juan,Gracias por tomarse el tiempo para brindarnos está excelente calificación. Nos complace haber podido satisfacerle y esperamos que siga depositando su confianza en nosotros.

Apreciamos sus comentarios, los esperamos pronto en esta su casa quedamos a sus ordenes

Estimado Adrián, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña, lamentamos no haber cubierto tus expectativas en tu visita y seguiremos trabajando en nuestro servicio.

Thank you James for taking the time to leave us a 5 star review, we appreciate your preference and looking forward to welcome you again soon!

Dear Mr. Takashi thank you so much for your feedback that helping us to be better everyday, we feel so sorry about the clean service in your room please give us the chance for recovering the service in your next visit

Muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a mejorar cada dia, lo esperamos pronto en esta su casa

Estimada Gloria, agradecemos de corazón tu calificación, es muy importante saber que disfrutaste tu estancia y esperamos recibirte nuevamente.

Thank you so much for your nice feedback we are waiting for you soon in this your home

Muchas gracias por sus comentarios nos ayudan a ser mejores cada dia estamos a sus ordenes para cualquier duda o aclaración

Estimado Arnol,Gracias por haber dejado tu comentario. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea disfrutable y realmente lamentamos el no haber sido capaces ofrecerte un servicio de calidad y alcanzar tus expectativas en esta oportunidad, estamos revisando con el equipo para mejorar nuestro servicio.

Muchas gracias por contactarnos, sus comentarios nos ayudan a ser mejores dia con dia, los esperamos en esta su casa pronto

Estimado Sr Victor muchas gracias por contactarnos, agradecemos sus comentarios, estos nos ayudan a ser mejores dia con dia, lamentamos mucho la situación que vivió durante su estancia en el hotel, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y esperamos nos brinde la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en su próxima visita y por supuesto una habitación lejos de los elevadores

Señor Cuadra le agradecemos sus comentarios, ya estamos revisando lo sucedido para que esto no se presente de nuevo. Es muy importante que en su estancia en todo momento se sienta consentido.Esperamos verlo nuevamente.

Gracias Santiago por dejarnos 5 estrellas y tu amable comentario. Nos encantará recibirte nuevamente.

Dear Ashley,Thank you for taking the time to leave a review. We’re sorry that you had a negative experience with the exchange rate. Your feedback is essential to us and we are sharing your comments with our team.Best regards and thank you for your preference.

Thank you so much for your feedback that helping us to be better everyday, so sorry about your experience in our hotel, please give us the opportunity to be better in your next visit.

Thank you so much for your feedback helping us to be better every day we are so sorry about the tour service please give us the opportunity to be better in your next visit.

Estimado Marcos,Agradecemos mucho tu preferencia y calificación, nos encantará recibirte nuevamente.

Estimado sr. De Jesus muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto en esta su casa

Dear Gary, We are so grateful for your 5-star rating! Our team works hard to ensure every customer has a memorable experience. Looking forward to welcome you again soon!

Dear Michael,We are so grateful for your kind words and 5-star rating! Our team works hard to ensure every customer has a memorable experience and your comments regarding our Concierge are very valuable to improve our service.We look forward to welcome you again soon!

Thank you so much for your nice feedback, we are waiting for you in this your home

Estimada Esmeralda, gracias por tu preferencia y por tomarte el tiempo de dejarnos está calificación. Te esperamos pronto en esta tu casa.

Muchas gracias por sus comentarios, estos nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto en esta su casa

Thank you so much for your feedback, we are waiting for you, in this your home

Thank you so much for your feedback, we are waiting for you, in this your home

Estimado Juan,Gracias por tomarse el tiempo para brindarnos está excelente calificación. Nos complace haber podido satisfacerle y esperamos que siga depositando su confianza en nosotros.

Thank you so much for your feedback, we are waiting for you, in this your home

Thank you for sharing your experience with us Paola! We are thrilled to hear that you had a great time at our Hotel. We look forward to welcoming you back soon!

Hola Ivan, Solo queríamos agradecerte por tomarte un tiempo para escribir esta reseña de tu estancia, fue un placer recibirte.

Thank you so much for your nice feedback we are waiting for you in your next visit

Estimada Adriana Margarita, nos llena de alegría saber que disfrutaste tu visita con nosotros.Esperamos recibirla nuevamente.

Thank you so much for your nice comments we are waiting for you in your next visit

Thank you so much for your nice comments we are waiting for you in your next visit

Estimada Señorita Rosa muchas gracias por contactarnos, lamentamos la situación que vivió al momento de querer cancelar su reservacion, lamentablemente cuando las reservaciones son realizadas por medio de un tercero, nosotros no tenemos la injerencia para cancelar estas reservaciones, aun así se presenten excepciones de motivos de salud, al momento de realizar la reservacion en Expedia o Hotels.com aparece una opción con un costo extra en donde la agencia se hace responsable de cancelar o rembolsar la reserva en caso de ser necesario, puede revisar este apartado o entrando al chat virtual, si la agencia se comunica con nosotros y nos autoriza la cancelación hasta ese momento nosotros podemos cancelar.de igual forma estamos a sus ordenes y esperamos nos brinde la oportunidad de darle un mejor servicio en un futuro.