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卡洛塔飯店的評分

3.5 out of 5
卡洛塔飯店
Rio Amazonas No. 73, Col. Cuauhtemoc, Mexico City

評論

8.4

非常好

10 分，有夠讚；430 則評論中有 217 則" "
8 分，不錯哦；430 則評論中有 110 則" "
6 分，一般般；430 則評論中有 56 則" "
4 分，不太好；430 則評論中有 26 則" "
2 分，很糟糕；430 則評論中有 21 則" "

8.8/10

整潔度

8.6/10

員工素質

8.0/10

設施服務

8.6/10

住宿環境和硬體

8.8/10

環保程度

評論

6/10 一般般

TANNIE

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
网红店，性价比一般
价格小贵，位置很好，酒店风格还不错。但是房间内饰很一般，然后洗澡热水不热。 网红店，性价比一般
於 2019 年 10 月住了 2 晚
raul 於 2019年11月4日回覆
Dear Guest: Thank you for send us your kind comments, it alow us continue improving our standards of service and quality. Regards Raul Vertti E Manager

6/10 一般般

Nicole

情侶出遊
喜歡：員工素質和設施服務
We had a good time in this hotel, here are some pros and cons: Pros: - The location is excellent, super convenient for all the areas of interest - Rooms are big, spacious and it is well equipped - The pool are is ok to relax for a bit and take the sun - There is always someone from staff available to attend to your needs. Cons: - The hotel has a strong industrial feeling that I didn't like. The rooms don't feel cozy and some details like rugs, pillow cases and curtains feel old. - Room service is not great, they knocked on our door one day at 5pm to try to clean up. - The doors don't have a double lock option from the inside, which I didn't love. Overall it was an ok experience. I will probably look for a different place next time in Mexico City, but good enough for the price we paid.
於 2024 年 5 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Shaira Maria Wendy

商務旅客
Muy agradable
於 2024 年 4 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Rosa Gloria Abalos

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
La atención es muy buena e incluye demaciados servicios, no necesitas salir a buscar Desde restaurante Trajes de baño Ropa Masajista Bar Bisicletas Biblioteca Dj
於 2024 年 4 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Judith

情侶出遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Todo muy bien
於 2024 年 3 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Julio

商務旅客
喜歡：員工素質和設施服務
Mejor limpieza
於 2024 年 2 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Ana Edith，Westlake Village

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Everything
於 2024 年 2 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Eloisa

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Manager 於 2024年2月22日回覆
Estimado Huesped:Gracias por peritirnos atenderle en dias pasados durante su visita.Esperamos volver a verle muy pronto.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 有夠讚

Deborah

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excepcional
¡Es un hotel increíble! Me encantan las habitaciones, la alberca y el restaurante. El servicio es extraordinario
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Manager 於 2024年2月22日回覆
Estimada Deborah:Agradecemos mucho el que nos haya permitido atenderle en días asados. y nos alegra saber que disfruto de su completa estadía.Esperamos seguir contando con su presencia muy pronto.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

6/10 一般般

Joshua

喜歡：員工素質
不喜歡：設施服務
I liked the location and design. Bathrooms need to be cleaner and better towels.
於 2024 年 1 月住了 4 晚
Manager 於 2024年2月22日回覆
Dear Joshua:Thanks for bring to my attentios your kind coments, t is important for us know how was your stayed.Hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 有夠讚

Juliana

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
於 2023 年 10 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Rian

喜歡：整潔度和客房舒適度
Very nice
Great location and very nice room. The restaurant was very nice and service was awesome!
於 2023 年 10 月住了 4 晚
Manager 於 2023年11月16日回覆
Dear Ran:We are proud to know you had a great experience with us in the last stayed. hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 有夠讚

Gabriel

情侶出遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
El hotel es genial, incluso mejor que en las fotos!
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Manager 於 2023年11月16日回覆
Estimado Gabriel:Nos alegra el saber que disfrutaste mucho de tu pasada estadía, deseamos volver a servirte una vez mas muy pronto.SaludosRaul Verttti E.Gerencia

10/10 有夠讚

Jenifer

於 2023 年 10 月住了 1 晚
Manager 於 2024年1月10日回覆
Estimada Jenifer:Muchas gracias por haber elegido a Carlota como tu primer opción de hospedaje en fechas pasadas. Esperamos haber cubierto cada una de sus necesidades y sobre todo el haber superado sus expectativas de hospedaje.Reciba un cordial saludo.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 有夠讚

Jazmin

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
Nos encantó el lugar
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Manager 於 2023年11月16日回覆
Estimada Jazmín:Agradeceos tu pronta respuesta, nos alegra saber que disfrutaste tu estadía. esperamos seguir teniendo la oportunidad de volver a atenderle.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

4/10 不太好

Gabriela

不喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
於 2023 年 10 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Roberto

家庭旅遊
喜歡：整潔度和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Luis Eladio

家庭旅遊
喜歡：整潔度
sencilla pero bien ubicada, estancia cómoda
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Manager 於 2023年11月16日回覆
Estimado Luis:Un placer haberle atendido en dias pasados, deseamos tener la oportunidad de verle muy pronto.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 有夠讚

mauricio

情侶出遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Súper el lugar. Buen concepto la comida rica en su restaurante y mucha atención gracias
於 2023 年 9 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Angelica

情侶出遊, 商務旅客
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Había leído comentarios un poco negativos y me preocupe un poco días antes de mi estancia pero no tuvieron nada que ver con mi experiencia. El personal es excelente, atentos y serviciales, el lugar me encantó tanto en instalaciones como en servicios. La alberca limpia y aclimatada. El bar espor mucho de los mejores a nivel hotelero. En fin mi experiencia simplemente la califico como 10/10
於 2023 年 8 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Fernando

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Lovely place to stay! The design is just ver very interesting and the beds were comfortable, the staff helpful and plenty of areas to chill and work! The only thing is that the walls are kinda thin and is easy to hear others! Also there are so many amazing places to eat around the corner, this is definitely one of my favs hotels in Mexico City!
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Manager 於 2023年8月21日回覆
Dear Fernando:Thank you for your kind comments, in regards your last stayed. we are very proud to know you had a great experience.Hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 有夠讚

Saul

情侶出遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente todo muy bien, encantado con el concepto, no tuve oportunidad de probar los alimentos, en próxima visita lo haré, solo una comentario tal vez considerar una recepción de 24 hrs.
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Manager 於 2023年8月21日回覆
Estimado Saul;Queremos agradecer el que nos haya permitido conocer sus impresiones referente a su pasada visita. Nos alegra saber que disfruto de cada detalle. esperamos volver a tener la oportunidad de servirle una vez mas.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 有夠讚

Sandra

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente
於 2023 年 8 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Luis

喜歡：整潔度和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Raul 於 2023年8月9日回覆
Estimado Luis:Un pacer el haberte atendido en tu pasada visita. esperamos seguir contando con tu preferencia.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

6/10 一般般

Ana Karen

團體旅遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
No resuleven problemas en recepción, unos usuarios hicieron uso de mis batas y ellos dijeron que no podían darme otras. Antes el desayuno era bueno, ahora poca cantidad, calidad y sabor
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Manager 於 2023年8月1日回覆
Buenas tardes Karen:Primeramente agradezco mucho el que me permitas conocer tus impresiones relacionadas a tu pasada visita. En verdad lamento mucho saber que esta estadía no hayamos cumplido con tus expectativas. y se trabajaran en estos temas antes mencionados, para así poder elevar nuestros estándares que a Carlota caracteriza.. Esperamos su pronta visita.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

6/10 一般般

Heber

商務旅客
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
La conectividad al wifi es pésima y hay demasiado ruido desde el área de la alberca hacia el cuarto desde muy temprano.
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Manager 於 2023年7月31日回覆
Estimado Huésped:Agradecemos el que nos haya permitido atenderle en su ultima visita. lamentamos mucho el inconveniente con la conectividad al WIFI.Y el ruido que pudo percibir dentro de su habitación. temas que se verificaran a detalle.Esperamos nos permita verle una vez mas en una futura visita.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 有夠讚

Pablo

於 2023 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

María Guadalupe

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Mucho ruido en el interior desde muy temprano
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Manager 於 2023年7月20日回覆
Estimado María Guadalupe:Queremos agradecerle el que nos permita conocer sus impresiones, las cuales nos ayudan a poder incrementar nuestros estándares de calidad. lamentamos mucho lel problema presentado con el ruido. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de atenderle en una próxima visita.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Manager 於 2023年7月20日回覆
Estimado Huésped:Agradecemos mucho el haber elegido a Carlota como su primer opción de hospedaje, esperamos poder servirle una vez mas. En próximas visitas..Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 有夠讚

Leah

商務旅客
喜歡：整潔度和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 5 晚
Manager 於 2023年7月20日回覆
Estimada Leah:Muchas gracias por su preferencia, esperamos haber cubierto cada una de sus necesidades, durante su pasada estadía.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 有夠讚

Vivien

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
Friendly staff. Well located. I heated the restaurant is amazing but I didn’t get the chance to try it.
於 2023 年 5 月住了 1 晚
Manager 於 2023年5月30日回覆
Dear Vivien:Thank you so much, for bring to our attention your kind comments, We really love that you had a great experience with us.Hope to see you soon pretty soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

8/10 不錯哦

Jeremy，Miami

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Nice hotel. Rooms are modern, especially compared to other Mexico city hotels. unfortunately, the property can be very loud at times. Most of the rooms surround the pool-restaurant-bar so it can be loud at times.
於 2023 年 4 月住了 3 晚
Manager 於 2023年5月30日回覆
Dear Jeremy:We want thank you for send us your comments. It is important for us to improve Our service, as well quality.We are waiting to serve you in your next trip to the city.Best Regards.Raul Vertti E.Manager

6/10 一般般

Pablo

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
Considerando el precio, tener un servicio a la habitación de 24 hrs. sería excelente. Por lo de mas es recomendable
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Manager 於 2023年5月2日回覆
Estimado Pablo:Muchas gracias por hacernos llegar tus amables comentarios, en referencia a tu pasada visita. los cuales nos permiten incrementar nuestros estándares de servicio y calidad.Esperamos seguir contando con tu preferencia muy pronto.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

2/10 很糟糕

Rafael

不喜歡：整潔度和客房舒適度
Pésimo servicio y comunicación
Terrible atención Ya de camino la Hotel recibo una llamada para Comunicarme que el cuarto que ya había PAGADO, no estaba disponible. Diciéndome que cancelara la reserva en el sitio. Después de explicar que no había reembolso y pedirles que lo cancelaran ellos y me reembolsaran, 20 minutos y 3 llamadas después, me ofrecieron una habitación estándar (yo había pagado una suite) y desayuno de cortesía (mismo que yo había pagado). Tuve que dedicar una hora con un agente de Hotels.com para tramitar mi reembolso porque el hotel no pudo hacer nada por mi excusándose en que por error no habían cerrado las reservas en el Sitio. Había oído cosas muy buenas de este hotel pero después de echarme a perder el viaje y tener que gastar más en otro Hotel similar por la urgencia sólo puedo opinar que no tiene profesionalismo en la atención al cliente
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Manager 於 2023年5月2日回覆
Estimado Rafael:Primeramente reciba un cordial saludo, en verdad lamento escuchar los inconvenientes que tuvo previos a su llegada, los cuales definitivamente están fuera de los estándares que a Carlota caracteriza. Mucho le agradeceré me permitiera cambiar un poco su percepción hacia nosotros y me pudiera contactar directamente para una futura visita, la cual será completamente diferente a lo acontecido en días pasados.raul@hotelcarlota.comMuchas graciasQuedo atento.Saludos.Raul Vertti EGerencia

2/10 很糟糕

Jorge Washington

商務旅客, 家庭旅遊
喜歡：住宿環境和硬體
No me gustó que llegue un par de horas antes en un vuelo internacional desde Ecuador y no me permitieron ingresar a la habitacion sino hasta las 3pm, sin embargo quise cancelar la reserva par irme a otro hotel que si me recibia y me salio que ya no era posible cancelar la reserva, esto es inaceptable
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Manager 於 2023年5月2日回覆
Estimado Jorge:Agradezco el que nos permita conocer sus impreciones referentes a su pasada visita. lamentamos los inconvenientes, permitame comentarle que efectivamente al momento de su legada aun no teniamos su habitacion disponible, como se le informo la hora del check in es a las 3pm. en caso de tener lista la habitacion se entrega sin mayor problema, esto siempre a disponibilidad en el momento. y referente a la cancelacion, como bien sabe las politicas para poder realizar una cancelacion son 24 horas previas a la fecha de llegada, de l contrario no se puede realizar en el mismo día.amentamos mucho lo acontecido.Reciba un cordial saludo.Raúl Vertti E.Gerencia

2/10 很糟糕

Iris

於 2023 年 4 月住了 9 晚
Manager 於 2023年5月2日回覆
Estimada Iris:Agradecemos mucho el haber elegido a Carlota como su mejor opción de hospedaje en días pasados.Esperamos volver atenderle en su próximo viaje.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 有夠讚

Juan Caros

於 2023 年 4 月住了 1 晚
Raul 於 2023年4月21日回覆
Estimado Juan Carlos:Agradecemos su preferencia, deseando tener la oportunidad de verle muy pronto.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

4/10 不太好

Pablo

情侶出遊
not a good place
於 2023 年 4 月住了 3 晚
Raul 於 2023年4月12日回覆
Dear Pablo:Hope you sre fine, Ireally appreciate If you can share us more details about your last stayed.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 有夠讚

Jorge Francisco

於 2023 年 4 月住了 1 晚
raul 於 2023年4月10日回覆
Estimado Francisco:Gracias por haber escogido a Carlota coo su mejor opción de alojamiento en dias pasados. esperamos su pronta vistita una vez mas.Saludos cordiales.Raul Vertti E.Gerencia.

2/10 很糟糕

Mariana

於 2023 年 3 月住了 1 晚
Raul 於 2023年4月10日回覆
Estimada Mariana:Gracias por su visita en dias pasados, esperamos haber cubierto cada una de sus necesidades.y esperando su pronta visita una vez mas.Saludos.Raul Vertti Gerenca

8/10 不錯哦

Alyssa

情侶出遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Great location, friendly staff
於 2023 年 2 月住了 4 晚
Manager 於 2023年3月2日回覆
Dear Guest:We are proud to know you had a great experience during your visit.Hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

6/10 一般般

Adriana

情侶出遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
the design is very cool. the hotel is very noisy, especially early in the morning. the restaurant starts on their morning routine and you can hear everything
於 2023 年 2 月住了 2 晚
Manager 於 2023年3月2日回覆
Adriana:Thank you for send us your coments, each comment allow us to improve our service.Hope to see you once again.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 有夠讚

Samantha

家庭旅遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
Wonderful hotel with very helpful staff. The room was very large and comfortable. I would definitely stay here again!
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Manager 於 2023年3月2日回覆
Dear Samantha:It is a pleasure to know you has a great experience in the last days.Hope to see you soon!!Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 有夠讚

Claude

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Clean, helpful employees, great location, amazing interior
Manager 於 2023年1月12日回覆
Dear Guest:Thank you for bring to out attention your kind feedback it is important for us. we are proud to know you had a great experience.Hoe to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 有夠讚

Natalia

4/10 不太好

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度
Mala conectividad
El Wifi no funciona bien El ruido del restaurant se extiende a todas las habitaciones, que no estan insonorizadas
於 2022 年 12 月住了 1 晚
Gerencia 於 2022年12月21日回覆
Estimado HuéspedAgradezco el que nos permita conocer sus amables impresiones referente a su pasada visita. lamentamos el que no haya podido conectarse al completamente a su dispositivo y haya tenido fallas con la conexión al wifi. así como también los problemas de ruido provenientes del restaurante. esperamos nos brinde de nueva cuenta la oportunidad de servirle una vez mas durante su próxima visita por la ciudad.Saludos cordiales.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 有夠讚

Andrea

10/10 有夠讚

Aaron

情侶出遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Very nice place and walking distance to a lot of restaurants and must-see places
Gerencia 於 2022年12月21日回覆
Dear Aaron:We are very happy to know you had a great experience with us in your last visit. as well you could find very convenientthe location. Hope to see you soon once again.Regards.Raul Vertti E.Manager

2/10 很糟糕

Marco

情侶出遊
不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Vinimos a festejar nuestro aniversario. Llegamos a un cuarto diferente a lo que vivimos en fotos. Estilo ‘industrial’ nuestra habitación es la estilo deluxe. Pero nada que ver con las fotos. Mido 1.85 y el techo debe medir 1.90. Sentí que estábamos en un closet con mini ventana. Mas que industrial la habitación parece que ya no acabaron con los acabados, el techo industrial se ve irregular. Lo preocupante de nuestra estancia fue lo incomoda que estuvo la cama, es muy baja y de un lado se va el colchón. Despertamos con dolor de espalda. No hubo agua y no nos pudimos bañar hasta el día siguiente!!! Servicio básico no proporcionado. El baño estaba sucio, la regadera tenía mugre y tuvimos que pedir que entraran a lavarla. No funcionaba el contacto usb y la solución que nos dieron era que lo arreglaban al día siguiente pero nosotros nos íbamos al día siguiente entonces no lo pudimos usar. Lo único salvable fue la alberca climatizada muy agusto y los tragos del bartender. Para eso mejor tomas el day pass porque para quedarse terrible.
於 2022 年 11 月住了 1 晚
raul 於 2022年11月24日回覆
Estimado Marco:Primeramente reciba un cordial saludo y agradezco mucho el que me permita conocer sus impresiones referente a su pasada visita. En verdad lamentamos mucho los inconvenientes presentados durante la misma. los cuales definitivamente están fuera de los EREDFtándares que nos caracterizan. espero nos pueda brindar nuevamente la oportunidad para una futura visita, de ofrecerle una distinta experiencia.Saludos.Raúl Vertti EsperónGerencia