Thank you so much for your review. We hope you had a safe return. Cheers!

Dear Guests, Thank you for your time in reviewing our hotel. Rooms views are clearly detailed and your chosen unit features a balcony to our indoor patios. Definitely suites and our newest additions are located on top of the hill with a unique ocean view. Montañita is a surf and party town. Nevertheless, being at our property reduces noise levels due to our luscious green areas. The pool at the top of the hill as you kindly rated is one of the best spots in town,to relax and enjoy premium services as our signature tropical cocktails and exclusive sunset music sessions. We hope you had a safe trip back home and a happy vacation in Ecuador. Regards,

Thank you for sharing your experience, we are very happy that you enjoyed the beautiful view from the different areas of our hotel, we are also glad to know that you found our hotel comfortable and clean, thanks also for recognizing the attention of the staff, we work hard to offer high service, very close to our guests, to attend all the needs you might have. We strive every day to improve, thank you for your good comments. Remember that whenever you want you can return, our gardens overlooking the ocean and all our staff will be happy to have you here again.

¡Saludos Cordiales! No contenta que haya encontrado nuestro hotel lindo, ponemos mucho esfuerzo en mantener, coloridos y sanos nuestros jardines para que disfruten de la naturaleza que además hace juego con la hermosa vista de la que goza nuestra propiedad. También nos complace saber que encontró cómodas nuestras instalaciones, es difícil adaptarse a las necesidades de todos los huéspedes, así que nos llena de mucha satisfacción saber que disfrutaron de la comodidad y confort que ofrecemos. Agradecemos todas sus sugerencias, respecto a la piscina de borde infinito, es una de las joyas más recientes de nuestro establecimiento y que se enorgullece de tener la vista panorámica más hermosa de la zona; cuando se trata de día feriados, normalmente tenemos casa llena y algunas de nuestras instalaciones, especialmente la piscina, se llenan de huéspedes y pueden parecerle pequeñas para algunos de ellos, sin embargo sabemos que estamos creciendo día a día y que así debe hacerlo nuestra infraestructura. Lamentamos que haya sufrido las reparaciones de cañería de las bambusas, aunque queremos que todo el complejo este siempre en su mejor forma para nuestros huéspedes, siempre surgen contingencias inesperadas, pero que tratamos de resolver con eficacia y rapidez. Respecto a las hormigas, todo el hotel está rodeado de jardines, y aunque no es nada fácil mantener los animalitos alejados de las habitaciones, procuramos hacerlo con métodos naturales libres de químicos, que no perjudiquen la flora y que sea igualmente efectivos. Gracias por los buenos comentarios y por sus sugerencias, nuestro compromiso es seguir mejorando cada día para ofrecer una experiencia de alta calidad de servicio y atención. Siempre será bienvenida de nuevo en NATIVA BAMBÚ Ecolodge.

Lamentamos mucho que la forma en que ejecutamos las políticas del hotel no haya sido de su agrado. Montañita es un destino turístico conocido principalmente por la buena farra hasta amanecer y por ser un lugar donde convergen muchas culturas, esta mezcla de nacionales y extranjeros lo hace un sitio donde se respira inclusión pero a su vez donde se hace difícil satisfacer a todos los visitantes y adaptarse a sus costumbres. Es por todo esto, que desde el principio nos gusta ser muy claros con las facilidades que entregamos a nuestros huéspedes, para que al final de su visita no haya inconvenientes o malos entendidos. La experiencia nos ha enseñado que la comunicación es la clave en las buenas relaciones, especialmente si se trata de viajeros. Respecto al armario, el tipo de habitación que usted reservó, está diseñada para estadías cortas de una o dos noches máximo, por eso no disponen de un gran armario. Nos disculpamos por las fallas técnicas, aunque procuramos que el hotel siempre este en su mejor momento, a veces suceden imprevistos inesperados, tuvimos casa llena durante su visita por lo cual fue imposible moverle a otra habitación. Aceptaremos sus críticas respecto al servicio de housekeeping, aunque nos toma por sorpresa, ya que como usted mismo menciona, hacemos mucho énfasis en las revisar las habitaciones, antes del check-in y durante el check-out, justamente para garantizar que las habitaciones están correctamente aseadas y con todos los servicios y facilidades que se ofrecemos. Igualmente tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar, nunca se deja de aprender y siempre hay formas de hacer las cosas diferentes y más efectivas. Gracias por sus sugerencias y gracias por valorar y resaltar la atención del personal, trabajamos mucho en hacerle sentir a todos bien recibidos, cómodos y seguros.

Thank you for your comments. We hope to see you again. Regards

Hallo, Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir arbeiten an der Schalldämmung der Zimmer. In diesem Jahr 2018 werden die meisten Zimmer besser schallisoliert sein. Grüße

Gracias por su valoración, que nos indica que su experiencia Nativa Bambú ha satisfecho sus expectativas. Nuestro establecimiento dispone de 6 tipos diferentes de habitaciones, desde las estandar que tienen camas individuales o cama matrimonial normal hasta las suites con camas queen size. Le recomendamos que en su proxima visita reserve nuestras suites o junior suites. Esperamos verle de nuevo pronto. Saludos cordiales Miguel Garralda