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HOTEL j 日月光國際飯店 (礁溪館)的評分

3 out of 5
HOTEL j 日月光國際飯店 (礁溪館)
礁溪路五段 182 號, 礁溪鄉, 宜蘭縣

評論

7.0

不錯哦

10 分，有夠讚；71 則評論中有 11 則" "
8 分，不錯哦；71 則評論中有 27 則" "
6 分，一般般；71 則評論中有 19 則" "
4 分，不太好；71 則評論中有 10 則" "
2 分，很糟糕；71 則評論中有 4 則" "

7.0/10

整潔度

7.0/10

員工素質

7.0/10

設施服務

6.6/10

住宿環境和硬體

7.4/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Hsiu Chu

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
離火車站轉運站都算近，房間即可泡湯CP值高，但4人房房間內空間有點狹小，建議4人可訂2間雙人房較舒適
於 2023 年 2 月住了 1 晚

4/10 不太好

Hsin-yun

於 2022 年 7 月住了 1 晚
YU 於 2022年7月30日回覆
親愛的貴賓您好 感謝您給予意見回饋， 很抱歉本次住宿沒能讓您有良好的入住體驗， 真誠的期待及歡迎您可致電03-988-9603 洽客服中心主任反應原因；讓我們有機會了解可改善或調整 誠心的說明如上.敬祝 順心 日月光飯店 敬啟

2/10 很糟糕

MING CHIAO

不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
整夜沒睡好 ：隔音差（半夜1點聽很大的放水聲音）。房間空間小，只有床尾一小走道，只要人走過一定會碰到床尾，床便會搖晃，剛開始以為是地震，先生睡覺翻身也會搖晃，一整晚都處在地震中😭😭 走進浴室，靠近馬桶有屎味 客服人員很冷酷，一點親切感都沒有。
於 2022 年 3 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Mu Lien

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
房間空間.
房間小,但是整體上,應該有的都有設備都有, 另外分到有泡湯的浴室.
於 2022 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

HSIH WEI

團體旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
首次住宿評分
有特約停車場停車很方便，服務說明很親切，環境簡單整潔、步行到礁溪鬧區也不遠很方便，唯獨隔音比較不好淺眠的人需要留意一下～ 雖是老建築新改裝看的見舊建築部分，但費用與住宿品質個人覺得等值。便利性也高。
於 2022 年 1 月住了 2 晚

4/10 不太好

YI JIA

家庭旅遊
喜歡：整潔度
不喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
三天兩夜的行程 房間較小！床也偏小！但裡面有泡湯池還不錯。 但是房間的隔音超差，兩個晚上完全無法睡覺！一直聽到隔壁、還有走廊外面跟水管的聲音。 第一、二天的櫃檯服務人員態度還不錯，詢問問題也都熱心態度良好的回答，當第三天要退房的時候櫃檯人員的態度讓我很傻眼！ 拿著鑰匙到櫃檯退房⋯就只得到一句妳的發票（沒了⋯！）！無視客人！連個招呼、眼神都沒有！ 正常不是要：謝謝光臨或歡迎再次光臨或再見？！ 因為房間隔音差、櫃檯某服務人員的關係⋯不會再考慮入住！
於 2021 年 11 月住了 2 晚
玉亭 於 2021年11月26日回覆
親愛的貴賓您好 我們很重視您反應的問題，在第一時間客服主管致電給您，希望可聯繫上您更進一步了解入住情形,因一直未能聯繫上您 ，在此先以留言致上歉意，本次的住宿沒能讓您有好的入住體驗 同時感謝您給予意見回饋，您所提出的隔音問題已反應給相關單位，並會盡快調整改善，櫃台客服也會要求及立即改善，並同時給予懲戒，真誠的期待您再次光臨日月光飯店！ 誠心的說明如上.敬祝 順心 日月光飯店 敬啟

8/10 不錯哦

CHINGFENG

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2021 年 8 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
很棒
服務人員態度客氣，詳細解說設備跟環境介紹
於 2021 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

yuisum

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
地點不錯!
於 2021 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Shih-Jung

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
一般住宿還可以
沒有桌子，對商務客來說比較不方便；隨抽溫泉需放很多水量才會變熱，若僅淋浴洗澡，會有點浪費水資源，應採用儲槽與加熱系統。
於 2020 年 9 月住了 1 晚

6/10 一般般

Chia Hung

不喜歡：整潔度和員工素質
有點失望的住宿體驗
房間偏小，但以價位來看也差不多。 房間內地版嚴重凹凸不平，令人傻眼。 早餐菜色選擇少，不夠美味。
於 2020 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般般

PANGCHIEH

讚
於 2020 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

於 2020 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

商務旅客
隔音沒有很好，都會聽到走廊走動聲。算是乾淨但房間滿小的，沒有桌子，吃東西很不方便
於 2020 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般般

Li hui

團體旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
房間有點小
於 2020 年 2 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：員工素質
於 2020 年 1 月住了 1 晚

6/10 一般般

Lu sum

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2019 年 10 月住了 1 晚

6/10 一般般

Michael

喜歡：整潔度
Hotel is a bit run-down
於 2019 年 10 月住了 2 晚

2/10 很糟糕

真實旅客

不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚

4/10 不太好

HaoYu

不喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
有待改進
訂房的時候是訂兩單床，到現場入住卻給一大床，還說他們收到的訂單是一大床，紀錄都拿出來給櫃檯看了，還在強辯，還要換沒有浴缸的房間給我們，講很久才給我們兩大床的房間，櫃檯人員應變能力極差。 房間很小，有點舊，靠浴室的牆壁斑駁，跟照片看到的有差距，房間網路極爛，根本不能用，冷氣忽冷忽熱，浴缸放水水量很小，要等很久。 早餐份量很多，還不錯
於 2019 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

hui chen

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

YIHSUAN

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
小巧基本型飯店，服務人員都很親切。
於 2019 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

HSUAN CHIH，新北市

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
房間大小
房間稍嫌小了點。
於 2019 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

不喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
訂房時早餐是吃到飽的，實際卻是套餐式
於 2019 年 5 月住了 1 晚

6/10 一般般

MING HSIANH

該旅店除了是溫泉飯店比較有些微的吸引力之外，其他就有需要改進的地方，如房間的隔音真的很差，入夜後一直都還可以聽到門外的吵雜聲，另外地板的地貼很老舊，有些都破裂損壞，然後地板的沙子也很多，牆壁的油漆也開始剝落，等等諸如此類的，真的有粉大需要改善的空間，以上……
於 2019 年 5 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Tsui Yu

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 4 月住了 1 晚
管理部 於 2019年6月13日回覆
親愛的客戶您好！非常感謝您的認真點評，我們感激萬分，因為有您的認真點評才有我們進步的機會，感謝您對日月光飯店的喜愛，我們感到榮幸萬分，這是我們日月光飯店所有員工共同的榮耀，因為您的喜愛我們的一切付出都是值得的，未來我們會繼續把服務客戶放在首要任務，提供更為優質的服務、更有品質的入住體驗回饋給所有熱愛我們的朋友們，感謝一路有您同行！我們真誠的期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

8/10 不錯哦

Kuo chin

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
地板有點斑駁!
早上油煙味很重!味道是從建築物內一樓飄上來到六樓房間的!聞到到味道驚醒!!
於 2019 年 3 月住了 1 晚
管理部 於 2019年6月13日回覆
親愛的客戶您好！非常感謝您的認真點評，非常抱歉沒能讓您有一個良好的入住體驗，我們深表歉意，在這裡鄭重的跟您說聲：對不起！對於您的不滿我們深表遺憾！下次我們一定會注意，對於您上述說到的問題接下來我們都會一一作出修改和調整，力求做到讓每一位元客戶滿意，“顧客就是上帝”這句話我們一直銘記於心，一直把“服務客戶”放在飯店首要任務，以“客戶滿意就是我們最大的榮耀”為飯店經營宗旨，今後我們會更加努力的為這個目標做出堅持不懈的努力，感恩有您的一路同行和陪伴，真誠的期待您再次光臨日月光飯店，祝您生活愉快！工作順利！

8/10 不錯哦

LI WEN

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2019 年 3 月住了 1 晚
管理部 於 2019年6月13日回覆
親愛的客戶您好！非常感謝您的認真點評，我們感激萬分，因為有您的認真點評才有我們進步的機會，感謝您對日月光飯店的喜愛，我們感到榮幸萬分，這是我們日月光飯店所有員工共同的榮耀，因為您的喜愛我們的一切付出都是值得的，未來我們會繼續把服務客戶放在首要任務，提供更為優質的服務、更有品質的入住體驗回饋給所有熱愛我們的朋友們，感謝一路有您同行！我們真誠的期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

10/10 有夠讚

SHANG-WEI

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
還不錯，離市區近，停車也方便，房間內就有湯屋，住起來很舒適
於 2019 年 2 月住了 1 晚
管理部 於 2019年6月13日回覆
親愛的客戶您好！非常感謝您的認真點評，我們感激萬分，因為有您的認真點評才有我們進步的機會，感謝您對日月光飯店的喜愛，我們感到榮幸萬分，這是我們日月光飯店所有員工共同的榮耀，因為您的喜愛我們的一切付出都是值得的，未來我們會繼續把服務客戶放在首要任務，提供更為優質的服務、更有品質的入住體驗回饋給所有熱愛我們的朋友們，感謝一路有您同行！我們真誠的期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

8/10 不錯哦

Ching fa

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
旅館不大，不過整體來說算是不錯的住宿選擇，旁邊還有公共泡腳池，不用到湯圍溝人擠人，很不錯。
於 2019 年 2 月住了 1 晚
管理部 於 2019年6月13日回覆
親愛的客戶您好！非常感謝您的認真點評，我們感激萬分，因為有您的認真點評才有我們進步的機會，感謝您對日月光飯店的喜愛，我們感到榮幸萬分，這是我們日月光飯店所有員工共同的榮耀，因為您的喜愛我們的一切付出都是值得的，未來我們會繼續把服務客戶放在首要任務，提供更為優質的服務、更有品質的入住體驗回饋給所有熱愛我們的朋友們，感謝一路有您同行！我們真誠的期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

8/10 不錯哦

Longmin

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 2 月住了 2 晚
管理部 於 2019年6月13日回覆
親愛的客戶您好！非常感謝您的認真點評，我們感激萬分，因為有您的認真點評才有我們進步的機會，，未來我們會繼續把服務客戶放在首要任務，提供更為優質的服務、更有品質的入住體驗回饋給所有熱愛我們的朋友們，感謝一路有您同行！我們真誠的期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

8/10 不錯哦

Yung-Chun

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 1 月住了 1 晚
管理部 於 2019年6月13日回覆
親愛的客戶您好！非常感謝您的認真點評，我們感激萬分，因為有您的認真點評才有我們進步的機會，未來我們會繼續把服務客戶放在首要任務，提供更為優質的服務、更有品質的入住體驗回饋給所有熱愛我們的朋友們，感謝一路有您同行！我們真誠的期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

4/10 不太好

真實旅客

喜歡：員工素質
不喜歡：住宿環境和硬體和客房舒適度
房內油漆斑駁、冷氣溫度顯示30度還是很冷、溫泉熱水不熱
於 2018 年 12 月住了 1 晚
管理部 於 2019年5月23日回覆
親愛的客戶您好！非常感謝您的認真點評，非常抱歉沒能讓您有一個良好的入住體驗，我們深表歉意，在這裡鄭重的跟您說聲：對不起！對於您的不滿我們深表遺憾！下次我們一定會注意，對於您上述說到的問題接下來我們都會一一作出修改和調整，力求做到讓每一位元客戶滿意，“顧客就是上帝”這句話我們一直銘記於心，一直把“服務客戶”放在飯店首要任務，以“客戶滿意就是我們最大的榮耀”為飯店經營宗旨，今後我們會更加努力的為這個目標做出堅持不懈的努力，感恩有您的一路同行和陪伴，真誠的期待您再次光臨日月光飯店，祝您生活愉快！工作順利！

2/10 很糟糕

young chen

不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 1 晚
管理部 於 2019年6月13日回覆
親愛的客戶您好！非常感謝您的認真點評，首先要真誠的跟您說聲：對不起！非常抱歉沒能給您這一次的入住提供良好的入住體驗，我們深表抱歉！我們還有很多需要改進，需要完善和加強的地方，真誠的感謝您的點評，感謝您給我們提出的寶貴意見，我們知道這都是出於對我們的愛，是希望我們可以更加的進步，才會對我們提出意見，您上述提出的問題接下來我們會積極改善，做出調整，希望您下次再來日月光飯店的時候能有不一樣的入住體驗，我們真誠的期待您再次光臨日月光飯店，祝您生活愉快！工作順利！

6/10 一般般

YUNWEN

喜歡：整潔度和員工素質
早餐及迎賓點心很不錯，但房間有點簡陋，隔音很差，隔壁在用水都聽得到
於 2018 年 12 月住了 2 晚
管理部 於 2019年6月13日回覆
親愛的客戶您好！非常感謝您的認真點評，首先要真誠的跟您說聲：對不起！非常抱歉沒能給您這一次的入住提供良好的入住體驗，我們深表抱歉！我們還有很多需要改進，需要完善和加強的地方，真誠的感謝您的點評，感謝您給我們提出的寶貴意見，我們知道這都是出於對我們的愛，是希望我們可以更加的進步，才會對我們提出意見，您上述提出的問題接下來我們會積極改善，做出調整，希望您下次再來日月光飯店的時候能有不一樣的入住體驗，我們真誠的期待您再次光臨日月光飯店，祝您生活愉快！工作順利

8/10 不錯哦

TSENG SHU

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

YUNWEN

喜歡：員工素質
於 2018 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Yu-Lin

地點適中 待客親切 早餐好吃 會再來住
於 2018 年 11 月住了 1 晚
管理部 於 2019年6月13日回覆
親愛的客戶您好！非常感謝您的認真點評，我們感激萬分，因為有您的認真點評才有我們進步的機會，感謝您對日月光飯店的喜愛，我們感到榮幸萬分，這是我們日月光飯店所有員工共同的榮耀，因為您的喜愛我們的一切付出都是值得的，未來我們會繼續把服務客戶放在首要任務，提供更為優質的服務、更有品質的入住體驗回饋給所有熱愛我們的朋友們，感謝一路有您同行！我們真誠的期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

4/10 不太好

Yuching

不喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2018 年 11 月住了 1 晚
管理部 於 2019年6月13日回覆
親愛的客戶您好！非常感謝您的認真點評，首先要真誠的跟您說聲：對不起！非常抱歉沒能給您這一次的入住提供良好的入住體驗，我們深表抱歉！我們還有很多需要改進，需要完善和加強的地方，真誠的感謝您的點評，感謝您給我們提出的寶貴意見，我們知道這都是出於對我們的愛，是希望我們可以更加的進步，才會對我們提出意見，您上述提出的問題接下來我們會積極改善，做出調整，希望您下次再來日月光飯店的時候能有不一樣的入住體驗，我們真誠的期待您再次光臨日月光飯店，祝您生活愉快！工作順利！

8/10 不錯哦

Nicky，桃園

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
服務人員態度佳，親切有禮，加分
於 2018 年 6 月住了 1 晚
Yin 於 2018年6月25日回覆
感謝您的肯定，歡迎您再次光臨。

8/10 不錯哦

拉拉，台灣

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
交通方便 服務態度好 也有溫泉泡
交通很方便 離轉運站與火車站都不遠 房內狀況可以看得出老飯店改建 牆壁有些微黑斑 不過床很好睡 房務人員也整理的很乾淨 房間較小 沒有桌子 所以想把食物放桌上吃東西不方便 雖然有碰到一些狀況 但晚班櫃檯人員服務態度非常好 很快就處理了 素食者說可以提前告知 會另外準備早餐 但第一天早餐還是沒準備到 只好吃用餐區的吐司.清粥＋醬菜 第二天就有記得準備素食早餐了！ 浴室有浴缸可以溫泉很棒 ！ 以價錢考量的話 這家飯店cp值還算不錯！
於 2018 年 4 月住了 2 晚

6/10 一般般

真實旅客

不喜歡：整潔度和客房舒適度
location is good. The hotel lobby is good. But the room is small and the toilet faces the main road, not so good
於 2018 年 3 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

10/10 有夠讚

YUFENG

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
來礁溪很推薦的旅店
離礁溪鬧區很近，晚上可以散步逛逛，還會特別保留停車位，省了不少時間與停車費。

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
人員親切，服務良好，人員服務良好，人員服務良好，人員服務良好，人員服務良好，人員服務良好，人員服務良好
於 2018 年 2 月住了 1 晚

6/10 一般般

Yi Ching

喜歡：員工素質
不喜歡：客房舒適度

6/10 一般般

b，台北

不喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
員工訓練不足，飯店房間很小
第一次入住，Check in 等很久，員工訓練不足，像是舊旅店改裝，電梯小，房間小，泡湯浴缸也小，泡湯的水溫不夠熱，整體而言，CP值不佳。
於 2018 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Pei-Chen

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
整體不錯，只是空間有點小
於 2017 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Wen-Yu

喜歡：住宿環境和硬體和客房舒適度
因為對門建築在施工, 環境有點吵雜 !
於 2017 年 6 月住了 3 晚

6/10 一般般

Pomelo

不喜歡：員工素質
於 2017 年 6 月住了 1 晚