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杭州蕭山國際機場蝶來大酒店的評分

4 out of 5
杭州蕭山國際機場蝶來大酒店
杭州蕭山國際機場, 杭州市, 浙江省

評論

7.4

不錯哦

10 分，有夠讚；161 則評論中有 36 則" "
8 分，不錯哦；161 則評論中有 67 則" "
6 分，一般般；161 則評論中有 40 則" "
4 分，不太好；161 則評論中有 8 則" "
2 分，很糟糕；161 則評論中有 10 則" "

7.8/10

整潔度

7.4/10

員工素質

7.6/10

設施服務

7.6/10

住宿環境和硬體

評論

8/10 不錯哦

Kit Wan

喜歡：員工素質
Perfect for catching early morning flight
Very close to the airport, also serve breakfast at 4am, very considerable to people catching early morning flight.
於 2019 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
便利性佳 下次會在入住
便利性佳
於 2019 年 7 月住了 1 晚
m 於 2019年7月28日回覆
感谢亲在百忙之中给小蝶们做的点评，您的鼓励是我们前进的动力。

10/10 有夠讚

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
细心为客户开床，准备好拖鞋在床边。有欢迎水果，丰富的早歺。从机场接送客人到酒店。服务员专业及有礼物。最印度深刻是床边放了一张手写的短信息，很细心
於 2019 年 6 月住了 1 晚
Wendy 於 2019年7月3日回覆
特别感谢您的评价，愿您和您的家人生活愉快

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
離機場近. 但附近商店少.
於 2019 年 5 月住了 1 晚
anna 於 2019年6月2日回覆
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择杭州机场蝶来酒店作为您的居停之所，并对酒店的入住感到舒适，酒店位于机场800米处，24小时免费摆渡车提供全天候的接送机服务，早上4:40开始每20分钟一班，方便您的出行！酒店一直以来秉承顾客至上的服务理念，务求做到为顾客提供周到、贴心、舒适的服务，能够为您的出行带来便捷，更是我们的荣幸，我们衷心期待着您的再次光临！

6/10 一般般

真實旅客

家庭旅遊
還ok,只是為了做早班飛機先來入住.
於 2019 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Victor

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
登記入住員工十分專業,主動安排早機交通及叫醒服務,令我十分安心及提升由高級房至行政房. 但是有一點我覺得酒店會有改進空間. 我在入住前一天曾經用Expedia專用SMS酒店追問有關酒店機場免費巴士時間表及上車地點,可是在我登記入住時也無回覆.
於 2019 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

CHUNYAN

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
方便轉機
酒店有些舊，但是整體還好，干淨，非常方便轉機
於 2018 年 12 月住了 1 晚
anna 於 2019年1月13日回覆
亲爱的蝶友，感谢您的支持与一路相随，欢迎您常来^_^，小蝶家会给您带来更多的意想不到哦。

6/10 一般般

真實旅客

There is no air con and the air flow is bad
於 2018 年 11 月住了 2 晚
anna 於 2019年1月13日回覆
Dear Guest, Thank you for your comments. We'd like to see you are satisfied with the stay at our hotel. We will keep providing the qualified product and service. Welcome to choose our hotel again!

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2018 年 10 月住了 1 晚
anna 於 2018年11月22日回覆
Dear Guest, Thank you for your comments. We'd like to see you are satisfied with the stay at our hotel. We will keep providing the qualified product and service. Welcome to choose our hotel again!

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
食物質素需要改善
於 2018 年 10 月住了 1 晚
anna 於 2018年11月24日回覆
尊敬的宾客您好，感谢您选择蝶来机场酒店，首先给您的入住带来的不便我们深表歉意，餐厅菜品问题，服务员态度生硬酒店会加强培训与指导，来为客人提供更好的服务。最后十分感谢您对我们的工作进行指正，酒店一直以来秉承顾客至上的服务理念，务求做到为顾客提供周到、贴心、舒适的服务，能够为您的出行带来便捷，更是我们的荣幸，我们希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务！

8/10 不錯哦

Roger，Taiwan

喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
近蕭山機場且有接駁車很方便
近蕭山機場且有接駁車很方便. 但是迎賓水果不事很新鮮. 早餐部分食物與水果也不夠新鮮. 其他大致上還好.
於 2018 年 7 月住了 1 晚
ANDY 於 2018年7月15日回覆
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及宝贵意见！您的意见，将帮助我们提升产品和服务水准，不断改进不足，希望您继续能成为我们服务的忠实的监督和检验者。您的笑容，是对我们工作最大的肯定。我们会继续努力，在您的支持与帮助下不断进步！

8/10 不錯哦

KUEI YING

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
用心，窩心的對待；溫馨，舒適的感覺！
服務人員親切，熱忱，處理彈性化，人性化，具一定的服務水準。 至於SPA區如能有免費的水療，如三溫暖，烤箱等設備，對服務品質的提升及來客數的增加，應會有所助益。
於 2018 年 6 月住了 1 晚
deefly 於 2018年6月29日回覆
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及宝贵意见！您的意见，将帮助我们提升产品和服务水准，不断改进不足，希望您继续能成为我们服务的忠实的监督和检验者。您的笑容，是对我们工作最大的肯定。我们会继续努力，在您的支持与帮助下不断进步！

8/10 不錯哦

ting

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Good
Nice hotel and close the airport.
於 2018 年 5 月住了 3 晚
deefly 於 2018年6月27日回覆
Dear Guest, Thank you for your comments. We'd like to see you are satisfied with the stay at our hotel. We will keep providing the qualified product and service. Welcome to choose our hotel again!

8/10 不錯哦

Jianqiang

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
噪音
房间隔音不佳，飞机起降噪音较大；早餐一般。
於 2018 年 5 月住了 1 晚
DEEFLY 於 2018年6月29日回覆
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及宝贵意见！您的意见，将帮助我们提升产品和服务水准，不断改进不足，希望您继续能成为我们服务的忠实的监督和检验者。您的笑容，是对我们工作最大的肯定。我们会继续努力，在您的支持与帮助下不断进步！

8/10 不錯哦

Wai Ching

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
位置很好,
位置很好, 因要趕早機
Deefly 於 2018年4月23日回覆
Dear Guest, Thank you for your comments. We'd like to see you are satisfied with the stay at our hotel. We will keep providing the qualified product and service. Welcome to choose our hotel again!

10/10 有夠讚

Philip Hui Cheng

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
入住愉快！
相當不錯，以這個價位而言！假如附近車子聲音能改善，那就更好了！近午夜時分，機場出入車流仍然很多！
ANDY 於 2018年4月8日回覆
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及宝贵意见！您的意见，将帮助我们提升产品和服务水准，不断改进不足，希望您继续能成为我们服务的忠实的监督和检验者。您的笑容，是对我们工作最大的肯定。我们会继续努力，在您的支持与帮助下不断进步！

6/10 一般般

Frank，Taiwan

喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
不喜歡：客房舒適度
空調故障但控制器顯示正常，因此睡到半夜熱醒，住宿的舒適與否，恆溫空調扮演很重要腳色，酒店應加強電器設備的維護與查檢。
於 2018 年 2 月住了 1 晚
DEEFLY 於 2018年3月6日回覆
首先感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。我们十分高兴看到您满意此次的入住体验。我们欢迎您在不久的将来再次光临我们酒店，并继续为我们提供宝贵的意见与建议！

8/10 不錯哦

David K.W.

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
The best advantage is it's location. Overall speaking, hotel services level can rate good but the services level of restaurant........simply to say, lots of room needed improvements
於 2018 年 1 月住了 1 晚
DEEFLY 於 2018年3月6日回覆
Dear Guest, Thank you for your comments. We'd like to see you are satisfied with the stay at our hotel. We will keep providing the qualified product and service. Welcome to choose our hotel again!

6/10 一般般

Chung，Hong Kong

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
不喜歡：員工素質
我入住之房間 本安排我一份早餐 我因要趕早班飛機 匆匆用餐 想不到服務員未搞清楚我是否有被安排早餐 就說我要付六十八圆 否则促我馬上離開 態度極不友善 之後知道是自己搞錯了 也沒致歉 同一時間我親眼目倒有其他房客被追查其有否安排早餐過程亦是過於禮貌 而同時該员工卻對有関空服人员表现甚為親切 也許這類客人被定位為長期顧客乎？
於 2017 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Very close to Hangzhou airport. The front desk staff asked me the flight time and suggested what time I should catch up the shuttle bus.
於 2017 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Kin Kei

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
地點很方便去機場
地點很方便去機場, 酒店服務很好, 房間整潔. 但酒店沒有什麼餐飲可以供選擇.
於 2017 年 10 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Jen

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
很棒的服務 尤其范青提供很棒的服務
很棒
於 2017 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡：客房舒適度
距離機場是很迎.....
距離機場是很迎, 但晚上飛機的噪音吵得整晚都不能睡。 原本是想選一間近機場, 方便乘早機, 可以多睡點。 結果得不償失。

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

6/10 一般般

HUI-FANG

不喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

6/10 一般般

Ching Hui，台灣

喜歡：整潔度和客房舒適度
靠近機場，去機場非常方便，但是餐廳餐點不是很好

6/10 一般般

SING WU，台北

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡：員工素質
多次入住，但這一次印象最不好。機場候車處為吸菸區。這次等候了快30分鐘接駁車才來。飯店調度有問題，而且在吸菸區等太久，很想吐。一問之下原因竟然是在等某航空公司的機組人員，因為他們慢，讓我等很久。但飯店只會說對不起，無賠償。 這間飯店的房費也不算低，服務品質有待改進

6/10 一般般

SAU YING

10/10 有夠讚

Shun Ngai，Hong Kong

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
乾淨、服務好、近機場
乾淨、服務好、近機場

8/10 不錯哦

Chunchao，singapore

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
breakfast
the only set back during my stay was that we were entitled to only one free breakfast, though we had booked a standard twin sharing bedrook with one king size bed. Our impression were both of us should have our breakfast included when we made the hotel booking. Hope in the future no such hiccup from hotel would ever happen again.

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
入住經驗良好的一家飯店。
離機場很近。有接駁車，很方便。客房很舒適，可以完全休息。乾淨。 每次經過蕭山機場都會入住這一家。

8/10 不錯哦

YIYI，中国

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
方便舒适
很棒！如果又是浴缸就更好了！

6/10 一般般

真實旅客

喜歡：住宿環境和硬體

6/10 一般般

真實旅客

close to airport
good only for early flight in Hangzhou

6/10 一般般

Vivian，taipei

地点佳、房间舒适
離机場近、有接駁車，但乘客行季得自己扛上車，希望能改進。房間很大，環境乾净，但因为濕氣。靠近浴室的壁面有泛潮現象。這回住，空調冷度不夠，只開送風的樣子，不甚滿意

6/10 一般般

煎

喜歡：整潔度
普通但價位貴
飯店房間都沒提供wifi 廁所沒有浴缸可泡澡 希望可以改進

6/10 一般般

Ad，Taipei, Taiwan

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
隔音效果不太好
服務員態度很好

6/10 一般般

真實旅客

交通位置很便利
飯店鄰近蕭山機場, 對商務出差中行程的銜接很便利。但飯店對於吸煙及非吸煙的區隔似乎不明確, 導致同行的外籍主管很感困擾。

10/10 有夠讚

KAZUMASA

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度和員工素質
トランジットで利用。施設としては可もなく不可もなく。空港についてタクシーに乗ろうしたら近すぎて断られた。（運転手によるかもしれない）仕方なく歩いたら30分くらいかかってしまった。空港へ向かう時は無料シャトルバスが運行している。
於 2019 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2019 年 11 月住了 1 晚
mike 於 2019年11月24日回覆
感谢您对小蝶的认可，岁月正好，时光正好，您满意最好。

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 10 月住了 1 晚
mike 於 2019年11月24日回覆
感谢您对小蝶的认可，岁月正好，时光正好，您满意最好。

6/10 一般般

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 1 晚
mike 於 2019年11月24日回覆
感谢您对小蝶的认可，岁月正好，时光正好，您满意最好。

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 9 月住了 1 晚
mike 於 2019年11月24日回覆
感谢您对小蝶的认可，岁月正好，时光正好，您满意最好。

2/10 很糟糕

hyungil

不喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
항저우후기
공항근처라 비싸고 가격대비 별루입니다 하지만 쇼틀 운행은 좋습니다
於 2019 年 9 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 8 月住了 1 晚
anna 於 2019年8月29日回覆
感谢亲在百忙之中给小蝶们做的点评，您的意见我们会上报，我们一定会将更好的自己展现给您，期待您的再次到来！

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 8 月住了 1 晚
anna 於 2019年8月29日回覆
感谢亲在百忙之中给小蝶们做的点评，您的意见我们会上报，我们一定会将更好的自己展现给您，期待您的再次到来！

6/10 一般般

Dave

Old and expensive but clean and close to Airport
Hotel is close to the airport but is old and tired. Breakfast not great.
於 2019 年 7 月住了 1 晚
m 於 2019年7月31日回覆
感谢亲在百忙之中给小蝶们做的点评，您的意见我们会上报，我们一定会将更好的自己展现给您，期待您的再次到来！

6/10 一般般

真實旅客

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
不喜歡：員工素質
The checking Was very slow
於 2019 年 5 月住了 1 晚
anna 於 2019年6月2日回覆
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

4/10 不太好

真實旅客

商務旅客
不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Hôtel à côté d’un aéroport pour lequel il n’y a plus de service après 21h00 ( pas de restauration, room sévices inexistants ). Hôtel international qui ne se voit pas au petit déjeuner. À oublier
於 2019 年 4 月住了 1 晚
anna 於 2019年6月2日回覆
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.