住宿正面 (夜晚)
查看供應情況

華雷斯城盧魯斯那飯店的評分

4.5 out of 5
華雷斯城盧魯斯那飯店
Paseo Triunfo De La Republica 3976, Ciudad Juarez, CHIH

評論

8.0

非常好

10 分，有夠讚；1001 則評論中有 534 則" "
8 分，不錯哦；1001 則評論中有 174 則" "
6 分，一般般；1001 則評論中有 111 則" "
4 分，不太好；1001 則評論中有 77 則" "
2 分，很糟糕；1001 則評論中有 105 則" "

8.4/10

整潔度

8.4/10

員工素質

8.0/10

設施服務

8.2/10

住宿環境和硬體

8.2/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Carlos，Midland Tx

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente servicio. Me dan atención vip
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年4月30日回覆
Le agradecemos el tiempo para contestar esta encuesta, y nos alegra y motiva que su experiencia sea grata. Con gusto lo seguimos recibiendo y seguimos a la orden. Lo esperamos nuevamente.

4/10 不太好

Joseph

家庭旅遊, 親子旅遊
喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Property wasn't as clean as I hoped. Bathroom had mold, towles were stained, found some trash in our room, and sliding door to the balcony didn't lock (which was a concers becuase of my toddler). For what they charge I will be choosing elsewhere next time.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Guest Service Manager. 於 2024年4月29日回覆
We appreciate the time you took to respond to this survey, we are very sorry that this had an impact on your stay. We will check directly with the housekeeper to ensure that it does not happen again with any of our guests. Just as we will work with maintenance to see these important details for your stay and safety. Let's hope that in the future you can give us the opportunity to reverse this image that you have with us. We wait for you

10/10 有夠讚

Cesar

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Last minute stay…pleasantly surprised! Great rates, rooms, quality! I will come back!
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Guest Service Manager. 於 2024年4月29日回覆
We appreciate the time you took to respond to this survey, and we are pleased to know that your experience was most pleasant. We look forward to seeing you in the future.

8/10 不錯哦

Ramon

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Carmen is great always a treat when she attends me at front desk
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Guest Service Manager. 於 2024年4月29日回覆
We appreciate the time you took to respond to this survey, and we are pleased to know that your experience was most pleasant. We will gladly forward your comment to our colleague Carmen.We look forward to seeing you on her next stay.

10/10 有夠讚

Gracie

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
great
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Guest Service Manager. 於 2024年4月27日回覆
We appreciate the time you took. And we are pleased to know that your experience was satisfactory, we are very pleased. We are happy to know that our efforts are recognized.We are waiting for you again.

10/10 有夠讚

Alexis

於 2024 年 1 月住了 2 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年4月29日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, y nos complace saber que su experiencia fue de los más agradable. Lo esperamos nuevamente.

10/10 有夠讚

Jorge

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excellent option for business stays
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Guest Service Manager. 於 2024年4月27日回覆
We appreciate the time you took. And we are pleased to know that your experience was satisfactory, we are very pleased. We are happy to know that our efforts are recognized.We are waiting for you again.

10/10 有夠讚

Lourdes

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年4月27日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomó. Y nos complace saber que su experiencia fue satisfactorio, nos complace mucho. Nos alegra saber que nuestros esfuerzos sean reconocidos.La esperamos nuevamente.

6/10 一般般

Jesse

家庭旅遊
不喜歡：整潔度
The shower was dirty
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Guest Service Manager. 於 2024年4月27日回覆
We appreciate the time you took. We will review these points that you are indicating to us to verify what happened. We are very saddened by what happened, but we will improve so that it does not happen again. We are waiting for you again.

10/10 有夠讚

MONICA

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy aguso, el personal es muy amable !!!
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年4月23日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, y nos alegra saber que nuestro servicio es reconocido. Esperamos nuevamente tenerlo con nosotros para poder seguir brindandole el servicio que se merece. La esperamos.

10/10 有夠讚

Martin

商務旅客
喜歡：整潔度和設施服務
Excelente hotel
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年4月23日回覆
Agradecemos el tiempo para responder esta encuesta, y nos complace saber que disfruto totalmente de su estancia. Lo esperamo nuevamente.

10/10 有夠讚

Matilde

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
La propiedad esra bien lo que di 4 estrellas es por cuándo hice el check in el 17 de Abril a las 5 p.m aprox. una de las recepcionista carmen quizas en ese momento algo pasaba en su vida y no fue muy amable de ahi en lo demas satisfactorio persibal del Restaurant muy amable eficaz ya cuanfo hice check out el oetsinal de se turno super cordisles y amables
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年4月23日回覆
Agradecemos el tiempo para responder esta encuesta, y cuente que revisaremos estos detalles de servicio. Para nosotros lo mas importante es su experiencia. Esperamos tenerla nuevamente con nosotros para demostrarle nuestro interes en mejorar.

10/10 有夠讚

Carlos Alberto

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Todo muy bien, excelente
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年4月23日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, y nos complace saber que su experiencia con nosotros fue satisfactoria. Esperamos nuevamente verlo pronto.

8/10 不錯哦

Carina

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Buena
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年4月16日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, nos alegra saber que su experiencia fue comoda. Seguiremos trabajando para que en su siguiente estancia sea una experiencia memorable. Lo esperamos.

10/10 有夠讚

Alberto

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The location was great close to stores and couple of nice bars. The hotel parking lot has security around the clock so felt safe leaving vehicle. Staff is amazing really above and beyond! The food was good bartend was funny and friendly great way to start the evening. Felt very safe and secure well be returning.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Guest Service Manager. 於 2024年4月16日回覆
We appreciate the time you took to respond to this survey, and we are completely pleased to know that we are providing you with a comfortable stay. We look forward to seeing you on your next stay.

6/10 一般般

Ramon

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Didn't receive vip
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Guest Service Manager. 於 2024年4月15日回覆
We appreciate you taking the time to respond to this survey. We are sorry that you did not receive your benefits. We will review the situation so that it does not happen again.We look forward to seeing you again.

10/10 有夠讚

Gilberto Jr

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Great place to stay, great customer service!
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Guest Service Manager. 於 2024年4月12日回覆
We appreciate you taking the time to respond to this survey, we are pleased to know that your experience with us was pleasant. We look forward to seeing you again to continue providing you with the experience you deserve.

10/10 有夠讚

Ivette

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Very nice
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Guest Service Manager 於 2024年4月12日回覆
We appreciate you taking the time to respond to this survey, we are pleased to know that your experience with us was pleasant. We look forward to seeing you again to continue providing you with the experience you deserve.

8/10 不錯哦

jose，indianapolis

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Both elevators need to work one is no enough when hotel is booked
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Guest Service Manager. 於 2024年4月12日回覆
We appreciate you taking the time to respond to this survey, we regret that our maintenance work diminished your experience. We continue to improve so that in the future you can provide the experience you deserve. We look forward to seeing you again.

6/10 一般般

Ramon

Location
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Guest Service Manager. 於 2024年4月15日回覆
We appreciate you taking the time to respond to this survey. We will review the details so that they are not repeated, and you have the experience you deserve. We look forward to seeing you again.

10/10 有夠讚

Jazmin

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年4月4日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, nos complace saber que su experiencia fue de total agrado. La esperamos nuevamente para seguir brindandole las experiencias que merece.

10/10 有夠讚

Virginia

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年3月26日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta. Nos complace saber que su experiencia fue reconfortante. Lo esperamos nuevamente.

2/10 很糟糕

Adrianna

團體旅遊
喜歡：住宿環境和硬體
Buena ubicación
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年3月19日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta. Lamentamos que su experiencia no haya sido de lo mas reconfortante. Nos preocupa esta situacion, asi que nos comunicaremos a la brevedad para verificar a profundidad la situacion de esta molestia. Ya que sus experiencias son de lo mas importante.

10/10 有夠讚

Héctor

情侶出遊
Todo excelente!!
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年3月19日回覆
Agradecemos que responda esta encuesta, nos complace saber que su estancia fue de lo mas reconfortante.Lo esperamos nuevamente.

10/10 有夠讚

jose，indianapolis

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Like the style of the room
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Guest Service Manager. 於 2024年3月11日回覆
We appreciate your time to respond to this survey, your comments are very important to us. And we are happy to know that your experience was completely pleasant. We hope to have you back with us soon, to continue giving you the experience you deserve.

10/10 有夠讚

Ramon

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
I enjoyed my stay.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Guest Service Manager. 於 2024年3月11日回覆
We appreciate your time to respond to this survey, your comments are very important to us. And we are happy to know that your experience was completely pleasant. We hope to have you back with us soon, to continue giving you the experience you deserve.

2/10 很糟糕

ABDON

於 2024 年 3 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年4月1日回覆
Agradecemos el tiempo que dedico para responder esta encuesta, lamentamos que su experiencia no haya sido lo que esperaba. Seguiremos trabajando para que su experiencia sea de lo mejor en sus futuras visitas.

8/10 不錯哦

LUZ P，Anaheim

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
We were allowed to check in early.
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Guest Service Manager. 於 2024年2月23日回覆
We appreciate you taking the time to respond to this survey. We are pleased to know that his stay was comforting, we look forward to seeing him again so we can once again provide him with the experience he deserves.

10/10 有夠讚

Connor

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Gracias por todo el arduo trabajo y profesionalismo de sus empleados. No hubo ningún aspecto de mi estancia que cambiaría. El Hotel es tranquilo, seguro. limpio y tenía hospitalidad de 5 estrellas. ¡Estoy emocionado de regresar al hotel y a la ciudad! Continúe el increíble trabajo.
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年2月23日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomó para responder esta encuesta. Nos complace saber que su estancia fue reconfortante, lo esperamos nuevamente para poder brindarle nuevamente la experiencia que se merece.

2/10 很糟糕

Jayr

情侶出遊
喜歡：整潔度和員工素質
不喜歡：設施服務和住宿環境和硬體
Me entregaron una habitación sin manija en la regadera, lo cual me pareció de muy mal gusto. El día siguiente mi esposa y yo requeríamos bañarnos para ir a un compromiso y nos percatamos que no había manija. Reportamos el incidente de inmediato y llegó alguien de mantenimiento y comentó que no sabóa por qué se nos había entregado la habitación en esas condiciones, si una familia la noche anterior se retiró por el percance en la habitación 222.Le comenté que si requeríamos bañarnos en urgencia y que nos entregara otra habitación, y en cuanto pudo nos entregó llave para la 611. Nos bañamos y nos retiramos. No entiendo como pudo haber pasado esa situación, no regresaría al hotel Lucerna.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年2月23日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomó para responder esta encuesta. De verdad apreciamos los comentarios que nos hacen llegar para poder seguir creciendo, detectando asi nuestras areas de oportunidad. Lamentamos lo sucedido, nos apena mucho este tipo de situaciones. Trabajaremos en el detalle para que no se vuelva a sucitar. Esperamos que pueda cambiar de opinion en un futuro, podamos contar con su estadia nuevamente.

10/10 有夠讚

Richard

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Incredible hotel staff is the best I've encountered and willing to assist in anything you need if I could give more than 5 stars I would
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Guest Service Manager. 於 2024年2月19日回覆
We appreciate your comments, they truly motivate us to continue working to give you the experiences you deserve. We look forward to seeing you again.

10/10 有夠讚

gilbert

喜歡：員工素質
Its safe and clean
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Guest Service Manager. 於 2024年2月19日回覆
We appreciate the time you took to respond to this survey, we are pleased to know that your experience was what we expected. We wish to have you again with us. We wait for it.

10/10 有夠讚

Rubi

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Rápido check in
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年2月19日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, y nos alegra saber que nuestro trabajo ha estado dando frutos. Seguiremos trabajando para que su experiencia sea de lo mas placentera. Lo esperamos nuevamente.

10/10 有夠讚

Dressel，St. Louis

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Good place to stay. Staff great. Decent area around the property. I would stay again.
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Guest Service Manager. 於 2024年2月19日回覆
We appreciate the time you took to respond to this survey, we are pleased to know that your experience was what we expected. We wish to have you again with us. We wait for it.

10/10 有夠讚

Sergio

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Agradable estancia..buen trato
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年2月19日回覆
Agradecemos el tiempo que tomo para responder esta encuesta, nos complace saber que su experiencia fue lo que esperabamos. Deseamos tenerlo nuevamente con nosotros. Lo esperamos.

10/10 有夠讚

Hayde

於 2024 年 1 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年2月8日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, sus comentarios son importantes para nosotros. Nos alegra saber que su estancia fue favorable, los esperamos nuevamente para seguirle brindando la experiencia que se merecen.

10/10 有夠讚

karla lorena

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo bien excepto que la habitacion olia como a drenaje.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年1月29日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, y nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria. Revisaremos la situacion del aroma en las habitaciones para que no tenga ninguna situacion a futuro. Lo esperamos nuevamente.

2/10 很糟糕

Luis Alberto

Se estuvieron comunicando con ustedes y no le contestaron y nosotros llegamos a las 5:30 tiempo de ciudad Juárez y no nos respetaron la habitación y no nos hospedamos
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年1月30日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta. Nos apena la situacion que se sucito, no es nuestra intencion que se haya tenido dicho suceso. Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros en un futuro, y que dicho suceso se quede atras. Lo esperamos.

10/10 有夠讚

Victor，El Paso

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excellent service
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Guest service Manager 於 2024年1月30日回覆
We appreciate the time you took to respond to this survey. We are pleased to know that your experience was what you expected. We look forward to seeing you again to continue serving you.

10/10 有夠讚

Almacenes distribuidores

於 2024 年 1 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年1月22日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, y nos alegra saber que su experiencia fuera de lo mas satisfactorio. Esperamos nuevamente su visita, y seguir superando sus expectativas.

8/10 不錯哦

Carlos，Midland Tx

喜歡：整潔度和員工素質
Solo mal servicio del elevador
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年1月22日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, y nos ayuda mucho saber sus comentarios. Estamos trabajando para que su siguiente estancia se la experiencia que usted se merece. Lo esperamos nuevamente.

10/10 有夠讚

Ramon

於 2024 年 1 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年1月22日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, y nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria. Lo esperamos nuevamente para seguirle atendiendo.

8/10 不錯哦

jose，indianapolis

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
Rooms need some upgrades and some work
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Guest Service Manager. 於 2024年1月19日回覆
We appreciate the time you took to respond to this survey, we appreciate your comments. Which will help us grow and be better. We look forward to seeing you again.

8/10 不錯哦

Enrique

Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年1月18日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, y nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria. Seguiremos trabajando para que en su siguiente visita supere sus expectativas.

10/10 有夠讚

Connie Estefanía

於 2024 年 1 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年2月8日回覆
Agradecemos el tiemop que se tomo para responder esta encuesta, sus comentarios son escenciales para nuestro crecimiento. Y nos alegra saber que su estancia fue placentera, esperamos tenerlos nuevamente con nostros.

6/10 一般般

Hugo

情侶出遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡：員工素質和設施服務
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年1月12日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, y apreciamos sus comentarios. Trabajaremos para en una futura estancia su experiencia sea de lo mas reconfortante. Lo esperamos nuevamente. Saludos.

10/10 有夠讚

sergio

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年1月3日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta. Nos alegra saber que su estancia fuera una experienca reconfortante. Lo esperamos nuevamente, saludos.

2/10 很糟糕

Jos

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2024年1月3日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta. Lamentamos que su estancia no haya sido de lo mas satisfactoria. De igualmanera me trate de contactar via telefonica. Si me pudiera apoyar contactandose conmigo al hotel, para conocer a fondo la situacion de su estancia. Espero su llamado, saludos.

10/10 有夠讚

Juan Lorenzo

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2023年12月25日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta. Y nos alegra que su experiencia fuera de lo mas satisfactoria. Lo esperamos nuevamente.

10/10 有夠讚

Ramon

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Gerente de Servicio al Huésped 於 2023年12月25日回覆
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta. Y nos alegra que su experiencia fuera de lo mas satisfactoria. Lo esperamos nuevamente.