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卡塔尼亞精緻美居飯店的評分

4 out of 5
卡塔尼亞精緻美居飯店
Piazza Giovanni Verga 39, Catania, CT

評論

8.0

非常好

10 分，有夠讚；409 則評論中有 128 則" "
8 分，不錯哦；409 則評論中有 192 則" "
6 分，一般般；409 則評論中有 56 則" "
4 分，不太好；409 則評論中有 13 則" "
2 分，很糟糕；409 則評論中有 20 則" "

8.2/10

整潔度

8.2/10

員工素質

6.6/10

設施服務

7.4/10

住宿環境和硬體

7.4/10

環保程度

評論

8/10 不錯哦

Tian-wey

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Just 1 min walk from bus stop. A huge parking lot is in front the hotel. The decoration is sort of old fashion but comfortable. The front desk is very kind and guide us to get the local delicious food.
於 2017 年 9 月住了 1 晚
gsapienza 於 2017年11月2日回覆
Dear Sir thank you for your comments. Regards Giovanni SApienza

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
gsapienza 於 2016年7月2日回覆
Chère Monsieur merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire. Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite au Mercure Catania Excelsior Nous vous prions d'agrèer, M, l'assurance de nos sentiments trés distingués. Giovanni Sapienza Le Directeur

8/10 不錯哦

Stephen

於 2022 年 10 月住了 1 晚

4/10 不太好

Anthony

團體旅遊
喜歡：整潔度和客房舒適度
不喜歡：員工素質
Disappointing!
We had to change rooms 3 times. The two bed room was not ready. They gave use a second room with two beds the door lock was broken so we had to change again. The third room was not set up with towels pillows etc. the rugs in this room were filthy with stains. They were not well vacuumed.
於 2022 年 10 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Leif

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
Godt ophold
Alt i alt et godt ophold. Personale er service minded. Godt udvalg i morgenmadsbuffet. Beliggenhed central
於 2022 年 10 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Sean

於 2022 年 10 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 10 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Vincenzo

於 2022 年 10 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 10 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

John

團體旅遊, 家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Very friendly and helpful at front desk
於 2022 年 10 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Michael

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Sehr freundliches und gutes Personal. Gutes Frühstück und gute Lage. Die Zimmer müssten mal renovieret werden.
於 2022 年 9 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Peter

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 9 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Lucilla

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
Terminato negli anni '50, offre - per ora - un interessante viaggio nel tempo. Gli interni mantengono - nonostante qualche problema di manutenzione - l'atmosfera anni '30-'50 che caratterizza tutta la piazza Verga. Particolarmente bello il bar, con poltrone (non tutte in forma) ma che nel complessono consentono un affascinante viaggio nel tempo (alcune decorazioni in polvere di marmo sono davvero belle). Anche le stanze, con bagno in marmo, pulitissime, mantengono il fascino dell'epoca (anche se un po'rifatto). Questo fascino diventa anche malinconico sapendo che sta per essere tutto distrutto per costruire l'ennesimo albergone che si trova ovunque, distruggendo un pezzo di storia per fare una Dubai dei poveri (da quel che capisco dei progetti). Personale gentilissimo. Deliziosa la colazione con specialità siciliane e catanesi, quali granite, brioche, cannoli, in parte nel giardino.
於 2022 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Stefano

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2022 年 9 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Rashad

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Good luck cation other than that it was very poor
於 2022 年 9 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

於 2022 年 9 月住了 2 晚

6/10 一般般

giuseppe

於 2022 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

craig

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Craig uk
The hotel is a little scruffy from the out side but inside the bar, reception and dinning area its very nice the rooms are well equipped but again a little tired the staff were excellent and very frindly would definitely stay here again and good value for money
於 2022 年 8 月住了 4 晚

2/10 很糟糕

Jennifer

情侶出遊
不喜歡：員工素質
Staff failed to provide enough information about parking resulting in us being fined, and then couldn't even assist us to pay the fine which was in Italian (we are Australian) - they outright accepted zero responsibility whatsoever and were extremely unhelpful. Would NEVER stay here again. It was appalling and disgusting behaviour from so called service professionals. Very disappointed.
於 2022 年 7 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Philipp

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2022 年 7 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Dirk，Berlin

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Enpfang war sehr gut, Personal im gesamten Hotel war ausgesprochen Hilfsbeeit und Freundlich. Das Frühstücksbuffet war sehr gut von der Qualität und Optik.Nochmals Dank an das gesamte Hotelpersonal. Die Zimmerreinigung war sehr gut... Die Betten waren sehr gut und auch die Bettwäsche hervorragend!! Leider fehlt in TV Gerät der eine oder andere SEnder in deutscher Sprache!! Das dürft ein heutigen Zeiten ja kein Problem sein. Internet war auch sehr gut!!
於 2022 年 6 月住了 4 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年7月13日回覆
Good mornin Dirk tahnk you for rating our hotel best regards

6/10 一般般

Some

於 2022 年 6 月住了 1 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年7月13日回覆
Good morning Some thank you for rating our hotels best regards

8/10 不錯哦

Kimmy

商務旅客
於 2022 年 6 月住了 1 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年6月14日回覆
good morning thank you for rating our hotel best regards

6/10 一般般

真實旅客

Vecchi fasti non bastano a fare le stelle
L'albergo e vecchiotto, vive di un fasto del passato. Le camere ampie ma molto vissute. Doppio rubinetto e moquette indicanouna minore propensione al modrrno. Il decoder per adeguare la tv alle nuove trasmissioni indica una certa attenzione all'ambiente ma non e da 4 stelle. La colazione e' ricca, il personale gentile e cordiale. Lo stesso non si puo' dire della reception.
於 2022 年 5 月住了 1 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年6月14日回覆
Buon giorno grazie per il tempo dedicato alla recensione, la sua disanima è centrata in quanto la struttura soffre del logorio del tempo, in autunno dovrebbe partire la ristrutturazione. Come ha ben notato cerchiamo con la professionalità di sopperire ad eventuali carenze. cordiali saluti

10/10 有夠讚

samuel

於 2022 年 5 月住了 3 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年5月30日回覆
Buon giorno samuel grazie per aver valutato la nostra struttura cordiali saluti

8/10 不錯哦

Michele

不喜歡：住宿環境和硬體
Deve essere rinnovato!
於 2022 年 4 月住了 3 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年5月30日回覆
Buon giorno Michele grazie per aver valutato la nostra struttura cordiali saluti

4/10 不太好

celestino

情侶出遊
不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Forse mezzo secolo fa era un bell'albergo! Oggi: fuori, sotto i portici ci dormono i senzatetto; dentro, moquette stracciata, carta da parati staccata, rubinetti incrostati, niente wi-fi (funzionante), personale "reticente"
於 2022 年 5 月住了 2 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年5月17日回覆
Buon giorno, grazie per la recensione. Sicuramente abbiamo alcune aree da migliorare e la prossima ristrutturazione prevista dal prossimo autunno ci aiuterà. In merito ai senza tetto proprio per contenere il problema che è un piaga sociale e no una pecca della struttura abbiamo contrattualizzato un servizio di vigilanza e sotto i portici di ns proprietà non stazionano più. Il problema dovrebbe sollevarlo al direttore della banca che permette di fare dormire con i materassi di fronte la dipendenza. Inoltre scriviamo ogni mattina al Comune per segnalare il problema a loro ben noto per una bonifica delle aiuole Cordiali saluti

6/10 一般般

EISAKU

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
於 2022 年 4 月住了 1 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年5月30日回覆
Good morning EISAKU thank you for rating our hotel best regards

6/10 一般般

Pierre

家庭旅遊
喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Chambres minables pas du tout 4*
L'hotel est vieillot et usé. Les chambres sont une honte à la chaine Mercure. Meubles usés à la corde, moquette usée, Climatisation marche pas, Internet très lent inusable, TV en Italien uniquement, pression de la douche qui ne permet pas une douche, lit inconfortable, insonorisation inexistante: on entend tout entre les chambres et surtout la suite 450 qui a une porte communicante et donc une vraie passoire sonore. Rénovations urgentes à prévoir.
於 2022 年 4 月住了 4 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年5月17日回覆
Bonjour Merci pour le temps passées avec l'inclusion de l'examen. Merci pour tous les messages. Nous chériront que celles rapportées pour améliorer le service

8/10 不錯哦

riccardo

於 2022 年 4 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Giovanni

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Fortemente consigliato
Ottimo Hotel in centro a Catania. Cortesia e disponibilità da parte dello staff. Pulizia ottima.
於 2022 年 3 月住了 2 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年5月17日回覆
buon giorno grazie per aver valutato la nostra struttura

10/10 有夠讚

francesco

於 2022 年 3 月住了 1 晚

6/10 一般般

Joselito

家庭旅遊
喜歡：員工素質
Stayed 3 nights. Old carpets, old beds but linens were great. Staff is wonderful. Underground parking (15 euro/day) is a hassle. You have to get off your car to push a button and call for the front desk to open the gate. No stairs from the garage to the lobby, only elevator. I had to get something from my car but the elevator was broken. Breakfast is okay.
於 2022 年 1 月住了 3 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年2月7日回覆
Good morning Thank you for your time spent to write review, we will treasure as reported to improve everything

8/10 不錯哦

claudio

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 1 月住了 2 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年2月7日回覆
Buon giorno Grazie per aver valutato il nostro hotel Distinti saluti

10/10 有夠讚

Beatrice

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
於 2022 年 1 月住了 4 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年2月7日回覆
Buon giorno Grazie per aver valutato il nostro hotel Distinti saluti

10/10 有夠讚

Maurizio

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 1 月住了 3 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年2月7日回覆
Buon giorno Grazie per aver valutato il nostro hotel Distinti saluti

10/10 有夠讚

Maria Rosa

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 1 月住了 1 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年2月7日回覆
Buon giorno Grazie per aver valutato il nostro hotel Distinti saluti

2/10 很糟糕

Giuseppe

親子旅遊
不喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
Da evitare
於 2022 年 1 月住了 1 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年1月24日回覆
Buongiorno Sig. Giuseppe dispiace leggere che la valutazione del soggiorno è stato sotto le aspettative. La preghiamo di darci maggiori dettagli su quanto non andato bene. Cordiali saluti

8/10 不錯哦

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度和員工素質
於 2022 年 1 月住了 1 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年2月7日回覆
Good morning Thank you for your time spent to write review, we will treasure as reported to improve everything

8/10 不錯哦

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
catania centro
albergo comodo per il centro con ampio parcheggio a pagamento esterno alla struttura. camere datate ma pulite, silenzioso, piacevole il bar e comode le sedute
於 2022 年 1 月住了 2 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年1月20日回覆
Buongiorno Grazie per aver valutato il nostro hotel Distinti saluti

8/10 不錯哦

SANTO

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
tutto ok
於 2021 年 12 月住了 1 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2022年1月20日回覆
Buongiorno Sig. SANTO Grazie per aver valutato il nostro hotel Distinti saluti

10/10 有夠讚

GIROLAMO

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Tutto perfettamente a posto.
於 2021 年 12 月住了 2 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2021年12月21日回覆
Buon giorno Sig Girolamo la ringraziamo per il tempo a noi dedicato nell'inserimento della recensione. Cogliamo l'occasione per augurarle serene reste

10/10 有夠讚

Francesca

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Viaggio per lavoro
Eccelente la granita a colazione!
於 2021 年 12 月住了 1 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2021年12月21日回覆
Buon giorno Francesca grazie per il tempo dedicato all'inserimento della recensione. Cogliamo l'occasione per augurarle serene feste.

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Soggiorno a Catania
Esperienza complessivamente positiva, personale cordiale e sistemazione confortevole.
於 2021 年 11 月住了 1 晚
Francesco Caselli - General Manager 於 2021年12月21日回覆
Buon giorno la ringraziamo per l'inserimento della recensione con l'augurio di riaccoglierla presto nella nostra struttura. cordiali saluti e serene feste

8/10 不錯哦

Nadia

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
It's ok
The room was nice but the air conditioning was not working properly.
於 2021 年 8 月住了 1 晚
Francesco Caselli General Manager 於 2021年10月6日回覆
Thank you for rating our hotel. Best Regards

10/10 有夠讚

Florence

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Hôtel Classique
Personnel efficace et compétent - Chambre spacieuse et propre - Très bonne literie - Petit déjeuner basique
於 2021 年 8 月住了 1 晚
Francesco Caselli General Manager 於 2021年9月15日回覆
Good morning Thank you for your time spent to write review, we will treasure as reported to improve everything

4/10 不太好

真實旅客

情侶出遊
不喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
L’accueil plus que déplorable, la réception qui vous réveille deux fois dans la nuit, à 23h et à 5h du matin sous prétexte que vous faites du bruit alors que vous dormez et d’un ton agressif, formules de politesse inexistantes, même pas la base comme bonjour au revoir. En ce qui concerne l’hôtel en lui même, le descriptif est mensonger, les chambres sont en mauvais état, peintures craquelées, papier peint decollé... bref je m’arrête là, je n’ai jamais vu ça. J’ai eu l’impression d’être dans un hôtel hanté
於 2021 年 8 月住了 5 晚
Francesco Caselli General Manager 於 2021年9月15日回覆
Good morning Good morning Thank you for your time spent to write review, we will treasure as reported to improve everything

2/10 很糟糕

Florent

不喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Hôtel délabré et accueil horrible !! Fuyez !!
Accueil horrible ! On a été accueilli comme des parias ! On nous annonce qu’il n’y avait plus de chambres dispo alors que sur tous les sites (même le leurs) il y avait des chambres de disponible. Personnel très désagréable, j’ai jamais été accueilli comme ça et pourtant je voyage beaucoup ! Finalement on passe par hôtels.com pour réserver la chambre puis plus un mot du personnel de l’accueil, pas merci pas de désolé , rien , juste des regards de mépris contre nous !! La chambre donnait sur le cendrier du personnel et le système technique de l’hôtel. Chambre délabrée , papier peint arraché, trous dans le mur, moquette sale et déchirée , seuls les lits étaient confortables Une honte pour la chaîne Hotel Accor , cet hôtel est pourri !!! N’y allez pas, il y en a d’autres hôtels autour et le quartier n’est pas très bien non plus
Vue de la chambre !
Papier peint décollé
Papier peint décollé de partout sur chaque mur
Mur enfoncé
於 2021 年 8 月住了 1 晚
Francesco Caselli General Manager 於 2021年9月15日回覆
Good morning Thank you for your time spent to write review, we will treasure as reported to improve everything

8/10 不錯哦

JORGE

於 2021 年 7 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Kobi Yaakov

喜歡：整潔度和員工素質
於 2021 年 7 月住了 2 晚
Francesco Caselli General Manager 於 2021年8月10日回覆
Thank you for rating our hotel. Best Regards