Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. Your positive evaluation motivates us all to keep always giving our very best for our dear guests. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Dear Kit Yee We thank you very much for your visit at the Hotel Schweizerhof Bern and for taking your time to inform us about your experiences with us. We are pleased to hear that generally you had a good stay with us. But we deeply regret, that we could not meet your expectations regarding our steam bath and that you had to wait several times to refill the minibar. We do apologize for these inconveniences caused. This should of course not happen as the refill of the minibar is one of our service standards. The only exception is when the “do not disturb” light is on outside the door. In this case we are not allowed to enter the room. You can be assured that the matter will be reviewed with the respective department manger in order to improve our service quality. We thank you once again for your feedback and do hope to meet or if possible exceed your expectations during your next stay at the Hotel Schweizerhof Bern. In the meantime we remain with our kindest regards. Anja Mosimann Quality Manager Hotel Schweizerhof Bern

Dear Guest Thank you very much for taking your time to inform us about your experiences at the Hotel Schweizerhof Bern. Your positive review and comment are a high motivation for our staff. With great pleasure we will forward your feedback to our team members! We are very much looking forward to welcoming you back to the Hotel Schweizerhof Bern and in the meantime we remain with our best wishes. Kind regards Anja Mosimann Quality Management Hotel Schweizerhof Bern

Thank you very much for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and especially our very central location in Bern and the design of our house. It is my pleasure to share your kind words with our entire team. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you had the most enjoyable stay with us and that our team's friendly and professional service could contribute to your memorable experience.Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you thoroughly enjoyed your stay with us and it is my great pleasure to share your positive evaluation with our entire team. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you very much for your feedback.We are very happy to read that you enjoyed every aspect of your stay with us.Your positive evaluation contributes to our entire team's daily motivation to always give their very best for our dear guests. Looking forward to welcoming you back again soon. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to hear that you had a most enjoyable stay with us and it is my pleasure to share your positive and motivating evaluation with our entire team. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your time with us. Your positive evaluation strongly contributes to our team's motivation to always give their very best for our dear guests. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Vielen Dank für Ihr Feedback.Es macht uns glücklich, dass Sie den Aufenthalt im Hotel Schweizerhof & Spa vollumfänglich geniessen konnten. Ihre positive Bewertung telen wir gerne mit allen unseren Mitarbeitenden. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Maximilian von RedenGeneral Manager

Muchas gracias para su commentario! We are delighted to read that you had the most enjoyable stay with us. Your positive evaluation strongly contributes to our entire team's motivation to always give their very best for our dear guests. Please note that the picture you attached to your review are not from our hotel. We truly hope you had a great time there as well. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are thrilled to hear that you had the most enjoyable stay with us, your positive evaluation strongly contributes to our team's motivation to always give their very best for our dear guests. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards,Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you very much for your positive feedback.We are delighted to read that you had the most enjoyable time with us and hope to have the pleasure of welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your time with us and it is my pleasure to share your positive evaluation with our team. Looking forward to welcoming you back soon again, we wish you a very happy new year. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your kind feedback.We are delighted to read that you thoroughly enjoyed your stay with us in Bern. It is my pleasure to share your compliments with our entire team. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Vielen Dank für Ihr Feedback.Wir freuen uns ausserordentlich, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Schweizerhof Bern & Spa keine Wünsche offen liess. Ihre positive Bewertung motiviert uns und unsere Mitarbeitenden bei der täglichen Arbeit im Dienste unserer Gäste.Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, und wünschen Ihnen frohe Festtage.Freundliche Grüsse, Maximilian von RedenGeneral Manager

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback.Wir bedauern ausserordentlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Wie Sie in Ihrem Kommentar schildern, mussten wir mit Bestürzung feststellen, dass während Ihrem Aufenthalt einiges schief ging. Das von Ihnen Erlebte entspricht vom Anfang bis zum Ende in keiner Weise unserem üblichen aufmerksamen und qualitativen Service. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback mit unserem gesamten Management-Team geteilt wurde und dass die verschiedenen Abteilungen die erforderlichen Kontrollen durchgeführt und die entsprechenden Massnahmen ergriffen haben, um die Probleme zu lösen und eine Wiederholung desselben in Zukunft zu verhindern. Nichtsdestotrotz ist es uns sehr wichtig, dass Sie uns positiv in Erinnerung behalten und wir Sie erneut bei uns begrüssen dürfen. Wir möchten Ihnen deshalb bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen Vorzugspreis und ein kostenloses Upgrade anbieten. Dieses Angebot gilt je nach Verfügbarkeit und nach vorheriger Absprache mit mir. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail (qm@schweizerhofbern.com), wenn Sie dieses Angebot in Anspruch nehmen möchten, und ich werde mich gerne um die Organisation Ihres nächsten Aufenthalts persönlich kümmern. Ich hoffe, dass dies dazu beiträgt, Ihr Vertrauen in das Hotel wiederherzustellen und dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.Freundliche Grüsse, Maximilian von RedenGeneral Manager

Vielen Dank für Ihr Feedback.Leider mussten wir bei der Durchsicht Ihres Fragebogens entnehmen, dass Sie von unserem Angebot und Service enttäuscht wurden. Sie haben keine besonderen Probleme erwähnt, und da das Feedback unserer Gäste für uns von größter Bedeutung ist, wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir mehr Details über Ihre Erfahrungen mitteilen könnten. Auf diese Weise könnten wir die Bereiche ermitteln, die einer Verbesserung bedürfen und mehr Aufmerksamkeit erfordern.Gerne können Sie mir direkt per E-Mail (qm@schweizerhofbern.com) darüber kontaktieren. Ich freue mich von Ihnen zu lesen. Freundliche Grüsse, Maximilian von RedenGeneral Manager

Herzlichen Dank für Ihr Feedback.Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat und, dass das ganze Team mit Freundlichkeit und Aufmerksamkeit dazu beitragen konnte. Diese Komplimente teilen wir gerne mit allen unseren Mitarbeitenden.Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse,Maximilian von RedenGeneral Manager

Herzlichen Dank für Ihr Feedback.Uns freut es sehr, dass Sie sich bei uns im Hotel Schweizerhof Bern & Spa wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt geniessen konnten. Ihre positive Bewertung motiviert uns und unsere Mitarbeitenden bei der täglichen Arbeit im Dienste unserer Gäste.Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüsse zu dürfen. Freundliche Grüsse, Maximilian von RedenGeneral Manager

Merci pour votre fidélité envers l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa et votre feedback.Nous sommes enchantés de lire que vous appréciez toujours autant vos séjours chez nous et que le service attentionné et professionnel de notre équipe contribue à votre expérience mémorable.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Meilleures salutations, Maximilian von Reden General Manager

Merci pour votre feedback.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. C'est avec plaisir que je partage votre évaluation positive avec toute notre équipe, celle-ci nous motive à toujours donner le meilleur pour nos chers clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and especially the comfort of our facilities and our team's friendly and professional service. It is my pleasure to share your kind words with everyone in the team.Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Vielen Dank für Ihr Feedback.Leider mussten wir bei Ihrer Bewertung entnehmen, dass Sie von unserem Angebot und Service enttäuscht wurden. Dies bedauern wir ausserordentlich und entschuldigen uns in aller Form bei Ihnen. Sie haben keine besonderen Probleme erwähnt, und da das Feedback unserer Gäste für uns von grösster Bedeutung ist, wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir mehr Details über Ihre Erfahrungen mitteilen könnten. Sie können mich gerne per E-Mail kontaktieren (qm@schweizerhofbern.com). Auf diese Weise könnten wir die Bereiche ermitteln, die einer Verbesserung bedürfen und mehr Aufmerksamkeit erfordern.Ich freue mich von Ihnen zu lesen. Freundliche Grüsse, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you very much for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and our team's friendly and professional service. It is my pleasure to share your kind words with them all and I am sure they will be thrilled to know that they contributed to your memorable experience. Looking forward to welcoming you back again soon. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Herzlichen Dank für Ihr Feedback.Uns freut es sehr, dass Sie sich bei uns im Hotel Schweizerhof Bern & Spa wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt geniessen konnten. Ihre positive Bewertung motiviert uns und unsere Mitarbeitenden bei der täglichen Arbeit im Dienste unserer Gäste.Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you very much for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and especially the comfort of our rooms, our very central location in Bern and our team's friendly and professional service. It is my great pleasure to share your kind words with Gabriel as such feedback highly motivates us all to keep always giving our very best for our dear guests. Looking forward to welcoming you back soon again.Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. Your positive evaluation highly motivates us all to keep always giving our very best every day for our dear guests. Looking forward to welcoming you back soon again.Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Herzlichen Dank für Ihre Treue zum Hotel Schweizerhof Bern & Spa und Ihr Feedback.Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie immer noch gerne bei uns sind und den Service unseres Teams schätzen. Ihre Komplimente geben wir gerne weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. Your positive evaluation highly motivates us to keep giving our very best for our dear guests. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. Your positive evaluation motivates us all to keep always giving our very best for our dear guests. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. Your positive evaluation motivates us all to keep always giving our very best for our dear guests. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. Your positive evaluation highly motivates us to always give our very best for our dear guests. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you very much for your feedback.We are delighted to read that you had the most enjoyable stay with us. It is my pleasure to share your positive evaluation with our entire team. Looking forward to welcoming you back soon again.Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and especially our team's friendly and professional service. It is my great pleasure to share your kind words with Lisa and I am sure she will be thrilled to know that she contributed to your memorable experience. Looking forward to welcoming you back soon again.Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. Your positive evaluation motivates us all to keep giving our very best every day for our dear guests. Looking forward to welcoming you back soon again.Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Herzlichen Dank für Ihr Feedback.Uns freut es sehr, dass Sie sich bei uns im Hotel Schweizerhof Bern & Spa wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt geniessen konnten. Ihre positive Bewertung motiviert uns und unsere Mitarbeitenden bei der täglichen Arbeit im Dienste unserer Gäste.Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and especially our very central location in Bern, as well as our Housekeeping Team's service. It is my great pleasure to share your kind words with them and I am sure they will be thrilled to know that they contributed to your memorable experience. Thank you also for your constructive feedback in regards to our Front Desk Team. I wish to assure you that this was brought up to the attention of our Front Office Manager and that appropriate measures have been taken to ensure against a repeat of the same on going forward. Looking forward to welcoming you back soon again.Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and especially our very central location in Bern. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Dear RamThank you for your stay and for your feedback. We greatly appreciate it if our guests take the time to give us a direct feedback on their experiences with us. Yes, we do not have air conditioning in our hotel rooms. However, we can turn down the room temperature and of course we put a fan in the room on request. We thank you once again for your feedback and do hope to meet or if possible exceed your expectations during your next stay at the Hotel Schweizerhof Bern.Best regards,Quality Team

Thank you very much for your feedback.We are delighted to read that you had the most enjoyable stay with us and it is my great pleasure to share your kind words with the entire team. Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and it is my pleasure to share your positive evaluation with the entire team.Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your lovely feedback.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and especially our very central location in Bern, as well as the comfort and quietness of our rooms. Please accept my sincere apologies for the delay with the check-in. Our Housekeeping Team does its very best to get all the rooms ready latest by 3pm. I am very sorry that you had to wait another half hour to access the room and wish to assure you that measures are being taken to ensure against a repeat of the same in the future.Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager

Thank you for your feedback.We are delighted to read that you had a most enjoyable stay with us and it is my pleasure to share your positive evaluation with our entire team.Looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Maximilian von RedenGeneral Manager