2 座室外游泳池

新加坡史蒂文生美居飯店的評分

4 out of 5
新加坡史蒂文生美居飯店
28 Stevens Road #01-02, Orchard, Singapore

評論

8.4

非常好

10 分,有夠讚;865 則評論中有 339 則" "
8 分,不錯哦;865 則評論中有 359 則" "
6 分,一般般;865 則評論中有 110 則" "
4 分,不太好;865 則評論中有 38 則" "
2 分,很糟糕;865 則評論中有 19 則" "

8.8/10

整潔度

8.4/10

員工素質

8.2/10

設施服務

8.6/10

住宿環境和硬體

8.6/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Landon

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
very good!
於 2024 年 1 月住了 2 晚

6/10 一般般

Jon Kenneth Lawrence

於 2023 年 12 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

SIEK KUEN

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

KING WAI KENNY

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 5 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Wen-Chung

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 3 晚

4/10 不太好

Mun Kay Mandy

情侶出遊
不喜歡:員工素質
It’s the F1 weekend so it was fairly busy so I do understand it was hectic. However, no information shared during check-in, no operator picking up the phone after 12am, no one did house keeping the first day we were there. And when they did housekeeping they started ringing the bell at 9am. And we realised we didn’t have a DND sign in our room when we walked past others and seeing they have one. Not a particularly pleasant stay but convenient enough.
於 2022 年 9 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Kwan Ying Rita

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Nice hotel and excellent service
Very good environment and excellent service
於 2020 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 2 晚

2/10 很糟糕

EmilyLam

情侶出遊, 商務旅客, 團體旅遊
喜歡:設施服務和住宿環境和硬體
不喜歡:員工素質
I and my husband stayed at Rm 636 of Mercure at Stevens Singapore from Oct. 21 to 25. Basically, the hotel facilites are good though room is small as many other hotels are in Singapore. But I was completely disappointed to its housekeeping staff and the hotel management for their respond to my complaint about the lost of my Thai Club membership card in the hotel room that I was staying at. I was even told by the hotel manager on duty for searching my room for my claimed lost card when I was at present in the room of which she implied that I was making up the lost card "story" and denied their duty of taking my card from the card slot of the room on the 2nd day during my stay. This made me so angry and I would never stay at this hotel in the future. If housekeeping staff are not honest, the hotel guests' personal properties will be at risk.
於 2019 年 10 月住了 4 晚
General Manager 於 2019年11月28日回覆
Dear EmilyLam, Thank you for your review of Mercure Singapore on Stevens. I regret to learn that you were not fully pleased with your recent stay with us. I understand that we have done an internal investigation and i regret to inform that we were unable to find the card. Please rest assured that your feedback has been shared with our team for further review and constructive action. Kindly be assured that we will contact you immediately should we find your card. I am truly disappointed to learn that we have not left you with a positive final impression of the hotel. I sincerely hope that this experience does not keep you from staying with us again as we hope to welcome you back to Mercure Singapore on Stevens. Warm Regards, General Manager Mercure Singapore on Stevens

4/10 不太好

真實旅客

商務旅客
喜歡:住宿環境和硬體和客房舒適度
不喜歡:員工素質
Checked in experience was bad. Front desk got the credit card to make deposit. After that saying need to wait for 1hour, cuz the room is not ready. After 1hour, they kept asking me to wait. However, they help me transfer to similar level.
於 2019 年 10 月住了 2 晚
General Manager 於 2019年11月4日回覆
Dear Anonymous, Thank you for your review of Mercure Singapore on Stevens. I regret to learn that you were not fully pleased with your recent stay with us. Please rest assured that your feedback has been shared with all the relevant Department Heads for further review and constructive action. I appreciate your bringing this to our attention and therefore giving us an opportunity to improve. I do hope that this experience does not keep you from staying with us again and that we get an opportunity to welcome you back and provide you with a much better stay experience in the future. Warm Regards, General Manager Mercure Singapore on Stevens

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2019 年 9 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
check in 時間未如網上所講下午二時可以check in , 問咗要等幾耐,只係答:我地盡快,都係無明確時間表明要等幾耐,結果三點幾先可以cehck in 到,不過態度感覺上還可以的,還好酒店隔離有餐廳.
於 2019 年 9 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 9 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Pao Chu

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 2 晚

4/10 不太好

Kuangying

喜歡:整潔度和客房舒適度
不喜歡:員工素質
No like it!
入住時因為系統問題浪費了半個小時以上,嚇人人了!it got the system problem during our check in, too waste our time and scary! 客房服務很差,點個冰塊等一個小時。room service is bad,it took one hour to get our ice cube!
於 2019 年 8 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Kang

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
飯店本身很棒, 位置和便利性不足
飯店本身清潔 服務都不錯, 硬體設備也好 泳池很讚 床很舒服 缺點是附近沒有超商, 離地鐵站走路15分鐘有點遠 吃的選項不多 只有兩三間餐廳 出入都得靠Grab或計程車
於 2019 年 7 月住了 2 晚

6/10 一般般

Huang

不喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
清潔度很差
廁所有股未清潔完成的發酵臭味,房間也很久沒有人住的感覺,很多地方都是灰塵,包含吹風機上也都是灰塵,入住時也未曾主動介紹公設位置以及無線上網如何登入,沒有熱情
於 2019 年 7 月住了 1 晚
General Manager 於 2019年7月26日回覆
亲爱的黄, 感谢您对史蒂文斯新加坡美居酒店的点评。 请放心,您的反馈意见已与所有相关部门负责人分享,以便进一步审查和采取建设性行动。 我感谢您将此引起我们的注意,从而为我们提供改进的机会。 我希望这种体验不会让您再次与我们在一起,并且我们有机会欢迎您回来并为您提供更好的住宿体验。 温暖的问候, 总经理 史蒂文斯的Sinagpore美居酒店

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
於 2019 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Singh

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚

4/10 不太好

LUNGSIEN

不喜歡:員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
地点太差、房间小、这样价格不是这样的地点及房间空间!
於 2019 年 6 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Hua Jung

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Ting Yu

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Juliana

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
酒店設施新,地方寧靜。位於離烏節路大約7、8分鐘車程,酒店有提供 shuttle bus 服務,交通方便。到達後發現有名食海鮮的「長堤」在酒店設有分店,搵食更為便利!
於 2019 年 4 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

情侶出遊, 商務旅客
喜歡:整潔度和員工素質
房間較小,床比較高,馬桶高度較高,對身高170CM以下個子較小的人不方便
於 2019 年 3 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Chih Po

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Friendly staff and great location.
於 2019 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

David

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 2 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
於 2019 年 2 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

BO

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 2 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

喜歡:整潔度、員工素質和客房舒適度
離市中心和地鐵稍遠,步行到烏節路約十五至二十分鐘;。 附近環境清靜,乾淨,酒店設施新淨,第一天入住時無法提供預約的兩張單人床,很失望,要第二天才可轉到
於 2019 年 1 月住了 3 晚
General Manager 於 2019年2月7日回覆
亲爱的匿名者, 我很遗憾地得知您最近与我们在一起的所有方面都不满意。 请放心,您已经与部门主管分享了您的反馈意见,以便进一步审查和采取建设性行动。 我真的很失望地得知我们没有给您留下对酒店的正面印象。 我真诚地希望这次经历不会让您再次与我们在一起,因为我们希望欢迎您回到史蒂文斯的新加坡美居酒店。 温暖的问候, 总经理 新加坡史蒂文斯美居酒店

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 1 月住了 3 晚

4/10 不太好

真實旅客

喜歡:整潔度
不喜歡:住宿環境和硬體
New hotel. Tiny room even in SG standard (I already booked superior), but clean. Shuttle bus every 30 mins and no direct link to airport.
於 2019 年 1 月住了 2 晚
General Manager 於 2019年1月18日回覆
Dear Anonymous, Thank you for your review of Mercure Singapore on Stevens. I regret to learn that you were not fully satisfied with your recent stay with us. On your next visit, I would like to recommend that you try out our sleek and modern rooms at the Novotel Singapore on Stevens. We have different types of rooms varying in size and price to allow us to cater to all of our guest requirements. We shall strive to ensure that a room according to your preferences is arranged for you. You will be pleased to note that there are several options from the airport that will lead you directly to our hotel. You can reach our hotel by either engaging the services of a limo, a minivan service or you can get a taxi or the airport shuttle from the airport. On behalf of everyone here at Mercure Singapore on Stevens, thank you very much for your patronage and we look forward to the pleasure of welcoming you back again. Warm Regards, General Manager Mercure Singapore on Stevens

8/10 不錯哦

Calwin,Hong Kong

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
房間整潔,基本設備齊全,隔音有待改善
於 2018 年 6 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

yin-chun

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
好的地點
Nice

6/10 一般般

EN HUNG

喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
房間很小
房間很小,周邊沒有便利商店,離地鐵也有段距離

8/10 不錯哦

kam chee

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
a nice hotel
everthing are good except the shower is too weak , the place is near to orchard road ,going by shuttle bus just take around 6-7 min,a nice area to live in .

8/10 不錯哦

Michael,Taipei

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
整體飯店員工的態度都很友好,可惜以這樣的房價而言、房間稍嫌小間了。不過以商務客來說,該有的設施也都還是一應俱全的。 但對我來說,下次或許會再評估入住當地其他的飯店。
於 2018 年 4 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Chia-Hsien

喜歡:整潔度
Small room, nice swimming pool
Room is small, no desk for writing and using computer. Clean, close to Orchard road. Close to high-grade residence area. Ohhh, there is a very nice swimming pool in 2nd floor.

8/10 不錯哦

Wai Hon

喜歡:整潔度、員工素質和客房舒適度
Room is too small

10/10 有夠讚

sun,台灣

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
沉澱心靈的好飯店
早晨落地窗外的陽光, 投射照映, 清亮透澈的水池, 安靜輕盈的空間, 沒有煩雜的走道與陳設, 放鬆渡假就來這裡不會失望。
於 2018 年 4 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Sam,Taipei

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
雖然不是在熱鬧的街上,且房間稍小了一些,但設備新穎且提供免費的Shuttle服務!還有兩個很棒的泳池!還是很值得推薦!!
於 2018 年 3 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Christopher

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
no need to say more
Very Very Good

4/10 不太好

Hoi Sing,Hong Kong

不喜歡:整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
差,極細小,個人清潔用品不足,沒有梳,水煲壞
很差的一次體驗,房間非常細小,空調過冷,沒有梳提供,電水煲壞,不值得光顧。房間門不能自動關上,氣鼓壞了,一時大意很易未鎖vnd門就離開。
於 2018 年 2 月住了 3 晚
Kevin Bossino 於 2018年3月4日回覆
谢谢您,对于您的评论。 在新加坡美居史蒂文斯酒店,我们尽一切努力确保我们的客人完全满意,因此我们很遗憾地注意到您的逗留期待您的失望。 在您下次访问新加坡时,您可能希望在新加坡诺富特史蒂文森酒店体验我们时尚现代的客房。 我们有不同类型的房间大小和价格不同,以迎合我们所有客人的要求。 我们将努力确保根据您的喜好为您安排一间房间。 我们已正确地注意到您对您的住宿的意见,请放心,您的意见已与相关部门负责人分享,以供进一步审核。 我们真诚的希望,您将会给我们另一个机会,在未来更好地为您服务。 请不要犹豫,直接与我们联系关于未来的预订,以便我们亲自确保您有一个100%愉快的访问。

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
1.泳池很美,服務人員佳 2.因飯店接駁車而就近烏節路方便逛街 3.比起一般四星~可惜房間較窄了些連衣櫃都沒有=_=!
於 2018 年 2 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

yaju

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
很新但很小的旅館
很新的旅館 服務很好 但房間實在太小了,幾乎無法放行李 計程車也很少
於 2018 年 2 月住了 2 晚

4/10 不太好

christine,hong kong

不喜歡:員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Will not chose this hotel again.....
The hotel is newly open in Dec 2017 and we stayed there in Jan 2018. I don't know if because they are newly opened, the staff training is not enough. We stayed for more than 45 mins for check-in. The reason was not many people for check-in, it was because the room is not ready yet. We were not early arrived hotel for check-in, actually, we arrived around 17:00 (2 hours late for normal check-in time). Unlucky, they said the room is not ready. Very disappointed for so big group of this hotel.
於 2018 年 1 月住了 2 晚
Kevin Bossino 於 2018年3月4日回覆
Dear Christine, Thank you for your review of Mercure Singapore on Stevens. Your experience is certainly disappointing for the team as it does not represent the quality of service we strive to provide our valued guests. At Mercure Singapore on Stevens, we make every effort to ensure our guests’ full satisfaction with every aspect of the stay, hence please rest assured that your comments have been shared with the Front Office Manager for further review and constructive action. I am truly sorry that we have not left you with a positive final impression of the hotel, however, I sincerely hope that this experience does not keep you from staying with us again as we hope to welcome you back on your next trip to Singapore

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
地點很方便,價錢不貴。 作為一個新開的酒店,設施新淨整潔。 然而不user friendly --隔音效果很差,冷氣調得幾高間房都好凍,馬桶高到對腳踩唔實。
於 2018 年 1 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Rico,Hong Kong

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Hotel is new and location is good, breakfast very nice.
於 2018 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
飯店很新,空間略小。
於 2018 年 1 月住了 8 晚

6/10 一般般

Travel Lovers,Hong Kong

喜歡:員工素質和住宿環境和硬體
Location is not good
This hotel is basically clean and new. But the location is poor. You need to take shuttle bus offered by Hotel (10 am to 1:30 pm/4 pm to 10 pm) or bus after MRT. As a 4 star hotel, room is surprisingly small. Remark: Housekeeping forgot to clean my room on the next day.
於 2018 年 1 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

kpmong,HK

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
不錯的選擇.價格合理
雖然酒店位置隔涉不近MRT,但有半小時一班的shuttle bus車程約五分鐘及公共巴士去市區其他地方,环境清幽.房間適中。花沙水壓不足,由於酒店是新開的整體評分良好。
於 2018 年 1 月住了 4 晚