大阪難波相鐵 GRAND FRESA的評分

3.5 out of 5

評論

8.8

有夠讚

10 分,有夠讚;1083 則評論中有 610 則" "
8 分,不錯哦;1083 則評論中有 313 則" "
6 分,一般般;1083 則評論中有 106 則" "
4 分,不太好;1083 則評論中有 30 則" "
2 分,很糟糕;1083 則評論中有 24 則" "

8.4/10

整潔度

9.0/10

員工素質

8.6/10

設施服務

8.4/10

住宿環境和硬體

8.4/10

環保程度

評論

8/10 不錯哦

KWOK LUN COTTON

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 4 月住了 2 晚

2/10 很糟糕

MAY

家庭旅遊
不喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
冷氣不足!要較打開窗透氣!3人房是強行加床!完全沒位置打開行李喼!
於 2024 年 4 月住了 5 晚
フロント CHEN 於 2024年4月15日回覆
感謝您本次選擇相鐵GRAND FRESA大阪難波為住宿地點,並於退房後抽空給予評論!很抱歉因設備問題造成您的困擾,由於本館為中央空調,這段期間大阪的氣溫較涼爽,因此我們是以送風或暖氣的模式居多,真是不好意思。而我們因為在鬧區旁邊,因此客房大小都較為經濟,建議您可以預訂雙床房型,會稍微寬敞一些,謝謝您。我們還是會持續努力,希望未來還有機會能再為您服務,謝謝您。

8/10 不錯哦

SIN TUNG

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
位置方便 特別靠近參加DAY TOUR的集合點 日本橋站也只需要步行3分鐘 黑門市場大概步行5-8分鐘 員工很FRIENDLY但英文不太行 晚上沒有足夠人員需要什麼都要自行到前檯領取 房間浴室內的洗手盤漏水, 但情況沒有到很嚴重 我們將就著用就沒有換房間了 懶得收拾行李 CHECKOUT行李寄放在酒店 另外酒店備品都是自取的 很多東西都有很方便 之前住過同集團的名古屋(分館?) 也是一樣的 感覺良好 以後都會優先選同一集團 蠻推的~!!!
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba 於 2024年3月21日回覆
感谢您对本店的支持与厚爱,我们会继续努力为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。

2/10 很糟糕

Peony

家庭旅遊
不喜歡:員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
房間空調極弱,非常焗同熱,雪櫃唔凍,完全用唔到非常唔方便,夜晚打電話到前枱職員詢問,表示聽唔明日文之後,該職員態度同語氣就極差。唔會再住呢間酒店,極度唔推薦呢間酒店。
於 2024 年 3 月住了 5 晚
フロント CHEN 於 2024年3月16日回覆
感謝貴賓選擇相鐵GRAND FRESA大阪難波入住,並於退房後抽空給予評論。關於服務的部份我們將更加約束工作人員,造成您在這趟旅途的不愉快,我們深感抱歉.若我們有幸能再次為您服務,歡迎您及時告知服務人員問題,我們將盡所能為您排除。祝您順心。

8/10 不錯哦

Yik Wing

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 2 月住了 4 晚

2/10 很糟糕

Chun Wah

不喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Small room Not clean Bad smell
於 2024 年 3 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

WING HANG

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
房間整潔,有吸煙房間
於 2024 年 3 月住了 4 晚
フロント CHEN 於 2024年3月15日回覆
感謝您入住相鐵GRAND FRESA大阪難波並抽空給予好評!若您還有機會前來大阪遊玩,我們誠心期待還有再次為您服務的機會,祝您順心!

10/10 有夠讚

Wing Man

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
整潔
於 2024 年 3 月住了 3 晚
フロント CHEN 於 2024年3月13日回覆
感謝您入住相鐵GRAND FRESA大阪難波並抽空給予好評!若您還有機會前來大阪遊玩,我們誠心期待還有再次為您服務的機會,祝您順心!

8/10 不錯哦

Wang chiu

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Good
於 2024 年 3 月住了 6 晚

6/10 一般般

Wing Fai

喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
近方便購物,冷暖氣冇得調校!
於 2024 年 2 月住了 6 晚
CHEN 於 2024年3月9日回覆
感謝您入住相鐵GRAND FRESA大阪難波並提供寶貴的意見。十分遺憾因設備問題造成您住宿上的不便,我們將持續努力,若未來您還有機會來大阪住宿,希望我們還能再為您提供服務,謝謝您,祝您順心。

6/10 一般般

Chun shing

情侶出遊
喜歡:整潔度和員工素質
不喜歡:設施服務
不錯的
於 2024 年 2 月住了 6 晚
フロント CHEN 於 2024年3月13日回覆
感謝您入住相鐵GRAND FRESA大阪難波並抽空提供寶貴的意見。為提供旅客好的住宿體驗,我們不懈努力!若您還有機會前來大阪遊玩,我們誠心期待還有再次為您服務的機會,祝您順心!

10/10 有夠讚

Wei Cheng

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
有一位服務人員會說中文!
於 2024 年 2 月住了 4 晚
FRONT 於 2024年2月17日回覆
非常感謝您入住大阪難波相鐵 Grand Fresa。 本飯店有會說日語、英語、中文、粵語、韓語的工作人員。 如果您再次來到該地區,請使用相鐵 Grand Fresa 大阪難波。

10/10 有夠讚

Yu Ching

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
非常方便,住宿舒適
於 2024 年 2 月住了 3 晚
FRONT 於 2024年2月17日回覆
非常感谢您入住大阪难波相铁 Grand Fresa。 我们将继续努力打造让顾客满意的酒店,因此如果您在该地区时能够再次入住我们的酒店,我们将不胜感激。最后但并非最不重要的一点是,我们非常感谢您抽出宝贵的时间发帖。 我们期待再次见到您。

10/10 有夠讚

Ruby

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
整體都很好,有足夠的地方放置行李以外的物品,對女生來說很方便!房間大小對我一人入住也不錯,這個價格也是大概這個SIZE吧!使用電梯之前需要拍房卡,感覺比較安全!唯一希望改善的是燈光,真的比較暗,我要打開電視令房間變得更光一點...
於 2024 年 1 月住了 4 晚
Front 於 2024年2月18日回覆
非常感謝您入住大阪難波相鐵 Grand Fresa。 我們很高興收到您的來信。 我們也對照明問題表示歉意。 我們也出租照明設備,所以下次使用時請考慮這一點。我們期待再次見到您。正面

4/10 不太好

Kiu Lydia

家庭旅遊
不喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
厠所骯髒,積水有小昆蟲,本已自行清潔消毒,但因酒店規定要指定日子入房清潔,清潔後更髒,被單內竟有吃過口香糖,非常恐佈,職員諉過於外判清潔工,地下有紙,磁貼求其放,清潔後燈掣下板竟放得東歪西斜。 早餐五天款式一間,應該可改一些款更佳。 不推薦入住這間酒店。
FRONT 於 2024年2月19日回覆
非常抱歉给您带来了不愉快的体验,我们会加以解决与改进您所说的问题,我们会继续努力为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。

8/10 不錯哦

LU

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
非常方便
於 2024 年 1 月住了 5 晚
FRONT 於 2024年2月12日回覆
Thank you very much for staying at Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba. We are very happy to hear that our customer was satisfied. Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to post a review. We look forward to seeing you again.

8/10 不錯哦

Pui Yan Xenia

喜歡:員工素質
於 2024 年 1 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Yiu Kwong Ringo,Hong Kong

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 1 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

WEN TING

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 1 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

YAT HUNG

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba 於 2024年3月21日回覆
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued support in the future and to welcoming you again soon.

10/10 有夠讚

Zhipeng

親子旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
整體都不錯
於 2024 年 1 月住了 3 晚
相铁GRAND FRESA大阪难波店 於 2024年1月25日回覆
感谢您对本店的支持与厚爱,我们会继续努力为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会!

10/10 有夠讚

WEI-NAN

喜歡:整潔度和設施服務
於 2024 年 1 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Yuen Ting

團體旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 1 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

chun-yin

於 2024 年 1 月住了 3 晚

6/10 一般般

WAI KWONG TONY

喜歡:員工素質
不喜歡:住宿環境和硬體
細房間,希望其他房間大番些
於 2024 年 1 月住了 4 晚
相鐵GRAND FRESA大阪難波 於 2024年1月11日回覆
感谢您对本店的支持与厚爱,房间是根据您预订的房型安排的。您可以下次预订稍微大尺寸的房间。我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。

10/10 有夠讚

HANG LEI

於 2024 年 1 月住了 1 晚
フロント 於 2024年1月11日回覆
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel.We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka. We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

10/10 有夠讚

Kwan Wah

團體旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2023 年 12 月住了 4 晚
フロント 於 2024年1月10日回覆
We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

6/10 一般般

choy

喜歡:住宿環境和硬體
冰箱跟本沒有用、每日都要自己拿冰塊用、應該要盡快更換!
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Receptionist 於 2024年1月9日回覆
感谢您对本店的支持与厚爱,房间里的是保冷柜而非冰箱。并未有制冷功能。非常抱歉给您造成的误解。我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。相铁GRAND FRESA大阪难波店

10/10 有夠讚

KA YI

於 2023 年 12 月住了 5 晚
フロント 於 2024年1月10日回覆
We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

10/10 有夠讚

Chi Wa

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Price affortable,convient location,good service
於 2023 年 12 月住了 6 晚
フロント 於 2024年1月10日回覆
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

10/10 有夠讚

CHEN

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
飯店地點算很不錯~ 離日本橋駅很近,有電梯可以下車站很方便;離道頓堀根黑門市場都很近,吃的玩的方面都不用擔心;飯店內也還蠻安靜的,乾淨整齊,很不錯
於 2023 年 12 月住了 4 晚
Receptionist 於 2024年1月9日回覆
感谢您对本店的支持与厚爱,我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。相铁GRAND FRESA大阪难波店

10/10 有夠讚

Yiu

親子旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Good
於 2023 年 12 月住了 2 晚
フロント 於 2024年1月10日回覆
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

10/10 有夠讚

WING KI

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
位置冇得輸,道頓崛街尾對面馬路。樓下過幾棟大廈係7-11, 再過幾棟日本橋站6號出口。酒店B1係釣魚茶屋。如果要我係呢段住宿加上期限,我希望係...一萬年。
於 2023 年 12 月住了 6 晚
相鐵GRAND FRESA大阪難波 於 2024年2月5日回覆
感谢您对本店的支持与厚爱,我们会继续努力为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。

10/10 有夠讚

Wing Ki

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
位置冇得輸,道頓崛街尾對面馬路。樓下過兩棟大廈係7-11, 隔多兩棟係日本橋站6號出口。酒店B1係釣魚茶屋。如果要我係住宿加上期限,我希望係...一萬年。
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Receptionist 於 2024年1月9日回覆
非常感谢您对本店的支持与厚爱,在您宝贵的日本之旅中为您提供满意的住宿环境是我们的荣幸。您如此高的评价给与我们极大的鼓励!我们也期待与您的再次相会。相铁GRAND FRESA大阪难波店

8/10 不錯哦

Yu Lun

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚
フロント 於 2024年1月10日回覆
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

6/10 一般般

Sheung Mo Kevin

Normal hotel with reasonable price
於 2023 年 12 月住了 3 晚
フロント 於 2024年1月10日回覆
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

8/10 不錯哦

KIT WANG

於 2023 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

UREEKORN

家庭旅遊
於 2023 年 12 月住了 6 晚
フロント 於 2024年1月10日回覆
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

8/10 不錯哦

HIU MING ISBELLA

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
這次已經是第二次入住,第一次入住二人房,房間是日本酒店中比較寬敞的一間,第二次是入住三人房,但房間大小比二人房還少,而且還要放上三張單人床,非常狹窄,連打開一個行李箱都沒有位置,這方面是比較不滿意。
於 2023 年 12 月住了 3 晚
相鐵GRAND FRESA大阪難波 於 2024年1月11日回覆
感谢您对本店的支持与厚爱,很抱歉给您带来了不愉快的体验。本店的三人房和最大间的二人房的房型大小差不多是一样的,可能三人房里多了一张床会显得房间稍微小一点。同时,相同的房型由于朝向,摆放方向的不同也可能造成给人大小不太一样的视觉感觉。我们会继续努力为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。

10/10 有夠讚

Lai Nga

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
俾想像中舒適,下次都會選擇呢間酒店。
於 2023 年 12 月住了 6 晚
相铁GRAND FRESA大阪难波店 於 2024年1月10日回覆
感谢您对本店的支持与厚爱,我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相见。

6/10 一般般

真實旅客

不喜歡:整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
設施比較舊,房間內衛生有待改善。酒店使用中央冷氣,有點不方便。
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Receptionist 於 2024年1月9日回覆
感谢您对本店的支持与厚爱,我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。相铁GRAND FRESA大阪难波店

8/10 不錯哦

Kuanyen

團體旅遊
喜歡:員工素質和住宿環境和硬體
隔音效果不太好
於 2023 年 12 月住了 5 晚
Receptionist 於 2024年1月9日回覆
感谢您在众多的酒店中选择本店,我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。相铁GRAND FRSEA大阪难波店

6/10 一般般

Sheung Mo Kevin

喜歡:員工素質
Due to the design of the hotel, Very noisy when raining day.
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba 於 2024年1月14日回覆
We sincerely thank you for coming at Hotel Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba and also for writing a review in your precious time.We deeply apologize for any discomfort you may have experienced We sincerely apologize for any inconvenience caused.We have urgently shared what you have mentioned with our staff.We will continually strive to provide high quality service to all our guests.Thank you very much

6/10 一般般

Sheung Mo Kevin

喜歡:整潔度和員工素質
在下雨天入住,酒店外圍裝飾會發出非常嘈吵的拍打金屬聲音。
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Reception. 於 2023年12月19日回覆
给您带来如此不好的体验深感抱歉。我们会为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境而努力,并提供优质热情的服务。

8/10 不錯哦

Man Kin Nelson

不喜歡:整潔度
Prime location
於 2023 年 12 月住了 6 晚
フロント 於 2024年1月10日回覆
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

10/10 有夠讚

CHOI SANG

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
已經吳係第一次住,地點好方便,住得好舒服!
於 2023 年 12 月住了 3 晚
SotetsuGrandFresaOsakaNamba 於 2023年12月18日回覆
非常感謝您入住大阪難波相鐵 Grand Fresa。我們很高興聽到您對住宿感到滿意。感謝您在百忙之中抽空評論。我們期待您的下次光臨。

6/10 一般般

YUEH-TING

團體旅遊
喜歡:員工素質和住宿環境和硬體
Good location
地點還不錯,早餐有待加強
於 2023 年 11 月住了 4 晚
フロント 魏 於 2023年12月19日回覆
感谢您对本店的支持与厚爱,早餐方面我们会跟餐厅人员沟通并加以改进。我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。再次感谢您给与的意见与建议。

8/10 不錯哦

Wing Ho

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
.
於 2023 年 12 月住了 3 晚
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 於 2023年12月18日回覆
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきこの場に評価くださりありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

10/10 有夠讚

Wing cheung

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 5 晚
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 於 2023年12月14日回覆
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。滞在に満足いただけたようで大変うれしく思います。お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 3 晚
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 於 2023年12月12日回覆
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。