Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16
10/10 有夠讚
真實旅客
2023年12月22日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
一間令你住得舒服的酒店。早餐豐富、地點接近市中心,可步行前往。
真實旅客
於 2023 年 12 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Yuen Ting
家庭旅遊
2023年12月22日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Yuen Ting
於 2023 年 12 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Jenny
2023年12月22日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Jenny
於 2023 年 12 月住了 2 晚
8/10 不錯哦
SHIH FANG
商務旅客
2023年12月15日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
SHIH FANG
於 2023 年 10 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Chan Yu
2023年12月15日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Chan Yu
於 2023 年 12 月住了 3 晚
2/10 很糟糕
HIU CHIANG
家庭旅遊
2023年12月12日
喜歡:整潔度、員工素質和客房舒適度
HIU CHIANG
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Jenny Liang 於 2023年12月12日回覆
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16
8/10 不錯哦
Hock Wai
2023年12月11日
Hock Wai
於 2023 年 12 月住了 1 晚
4/10 不太好
Fiona h c chong
2023年12月5日
Fiona h c chong
於 2023 年 12 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Chi Tuk
商務旅客, 團體旅遊, 家庭旅遊
2023年12月5日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Chi Tuk
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
HO MING
家庭旅遊
2023年12月5日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Good
HO MING
於 2023 年 12 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Hau Wa
2023年12月5日
Hau Wa
於 2023 年 12 月住了 1 晚
6/10 一般般
LAU CHING
2023年12月2日
喜歡:員工素質和客房舒適度
LAU CHING
於 2023 年 11 月住了 1 晚
8/10 不錯哦
Chihyi
家庭旅遊
2023年12月2日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
除了沒有咖啡機,其他都很好
優點:地點理想,房間視野極佳。
缺點:房間內無咖啡機,只有即溶咖啡。
Chihyi
於 2023 年 11 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Chi Hong
家庭旅遊
2023年11月26日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Friendly staff and helpful
Chi Hong
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Chi Keung
團體旅遊
2023年11月23日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
方便
Chi Keung
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Hau Keung
2023年11月21日
Hau Keung
於 2023 年 11 月住了 1 晚
8/10 不錯哦
KAI MAN KEVIN
家庭旅遊
2023年11月20日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
KAI MAN KEVIN
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Man Yuk Bluecross
家庭旅遊
2023年11月14日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Man Yuk Bluecross
於 2023 年 11 月住了 1 晚
8/10 不錯哦
HING
2023年11月13日
HING
於 2023 年 11 月住了 1 晚
8/10 不錯哦
Ming Fai Ivan
家庭旅遊
2023年11月13日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Good Quality
Staff Polite, clean hotel room and good location
Ming Fai Ivan
於 2023 年 11 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Ho Wai
2023年11月12日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Ho Wai
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
SHIAU-JIUNG
2023年11月11日
SHIAU-JIUNG
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Pui Yi
家庭旅遊
2023年11月9日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Pui Yi
於 2023 年 11 月住了 2 晚
6/10 一般般
wing kin
家庭旅遊
2023年11月1日
喜歡:客房舒適度
wing kin
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Sofitel Macau at Ponte 16 於 2023年11月2日回覆
Dear Respect Guest, Bonsoir! Lei Ho.It's very regretful to read that your recent stay was not up to your expectation, we would love to learn more about your stay in order to find out the problem and continuously improve. Please feel free to contact us directly for further sharing, we hope to have you back soon for a better experience at Sofitel Macau.
Dear respected guest, Bonjour lei ho, thank you firstly for choosing to stay with us at Sofitel Macau at Ponte 16. I am very shocked and deeply sorry that we failed to live up your expectation this time, In Sofitel we strive for excellence in guest service quality, Would you kindly enlighten us what was the disappointment during your stay so we will then take immediate action for improvement. We look forward to hearing from you soon and we will try our best to re build this trust and win your loyalty. Thank you and sincerely.