10/10 有夠讚真實旅客親子旅遊2019年8月6日喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體very good and relax environment. But a little bit fat from the city centre真實旅客於 2019 年 7 月住了 5 晚0
10/10 有夠讚Tony親子旅遊2019年4月24日喜歡:員工素質、設施服務和住宿環境和硬體Peaceful atmosphere. Tidy and clean environment. Nice members of staff.Tony於 2019 年 4 月住了 6 晚0
6/10 一般般真實旅客2016年6月12日前台人員處理問題的方式是被動的我們這次訂了兩間房兩晚出遊。這家飯店最大的特色是超長超大的泳池,但我們入住時才被告知泳池維修暫停使用,我們很失望的跟櫃台辦理check-in的小姐說有沒有什麼變通方法或是能不能取消。然而櫃台的服務人員一直跟我說是公司政策,沒有辦法處理,而且一直說有發信給所有住宿客戶,但我就是沒有收到,她也是一附我們就是發mail了,沒收到是我們的事。並且說我們是透過hotel.com訂房的,我們要自己跟她們連繫,是hotel.com沒告訴我們泳池維修。無論是哪個環節出錯,我感覺這家五星級飯店遇到臨時問題時,是無法幫客戶解決問題的,只是當個旁觀者要我們自己處理相關事宜,要我們自己跟hotel.com連絡,缺乏五星飯店應有的服務跟態度~所以我們花了一下午的時間,自己打國際電話,自己協調訂房網站,取消了一晚的房間。 其他的硬體方面包含早餐是不錯的。真實旅客1