客房景觀

九龍酒店的評分

4 out of 5
九龍酒店
彌敦道19-21號, 尖沙咀, 九龍

評論

7.8

不錯哦

10 分,有夠讚;1004 則評論中有 255 則" "
8 分,不錯哦;1004 則評論中有 460 則" "
6 分,一般般;1004 則評論中有 187 則" "
4 分,不太好;1004 則評論中有 66 則" "
2 分,很糟糕;1004 則評論中有 36 則" "

7.6/10

整潔度

8.0/10

員工素質

7.4/10

設施服務

7.4/10

住宿環境和硬體

7.4/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Hui Ling

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚

6/10 一般般

TUN JEN

家庭旅遊
喜歡:住宿環境和硬體
房間有很嗆的油漆味道
此次經驗不是很好! Check-in時的房間是有很濃厚的油漆味道(浴室及房間). Check-in時的男生櫃台的服務人員還說是特別安排的房間. 結果是浴缸剛裝修, 味道很嗆! 房內還放了空氣濾清器很吵. 要求換房間但也不是希望的一大床的房間.
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Martin Fung 於 2023年12月14日回覆
尊敬的TUN JEN:感謝您早前入住九龍酒店及給予我們寶貴的意見。我們非常抱歉此次登記入住體驗未能達到您的期望,我謹代表我的團隊向您致以誠摯的歉意。同時,我們非常重視您所提供的反饋,前台部門定會及時進行調整,確保此類情況不再發生。我們將不斷完善和提升,為您提供最優質的入住體驗。希望有機會能再次接待您,並改變您對本次經歷的印象。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

8/10 不錯哦

HSINYANG

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
床的部分
床有點難睡,床中的灰塵很多,導致不好入眠,其餘都還不錯,
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Martin Fung 於 2023年12月5日回覆
尊敬的HSINYANG:我們非常抱歉此次入住體驗未能達到您的期望,我謹代表我的團隊向您致以誠摯的歉意。我們已就閣下所提出的事項,即時向有關部門主管反映,並將加強客房清潔、維修保養以求不斷改進服務質素。希望有機會能再次接待您,並改變您對本次經歷的印象。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

6/10 一般般

Suk Yee

商務旅客
不喜歡:住宿環境和硬體和客房舒適度
酒店房間太細,感覺很侷促。好大壓迫感住得唔舒服。裝修比較舊
於 2023 年 11 月住了 5 晚
Martin Fung 於 2023年11月21日回覆
尊敬的Suk Yee:我們非常抱歉此次入住體驗未能達到您的期望,我謹代表我的團隊向您致以誠摯的歉意。同時,我們非常重視您所提供的反饋,酒店相關部門定會及時進行調整。我們將不斷完善和提升,為您提供最優質的入住體驗。希望有機會能再次接待您,並改變您對本次經歷的印象。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

8/10 不錯哦

KAI MING MAURICE

喜歡:員工素質
於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般般

Chun Ying

商務旅客
不喜歡:員工素質
適合短期住
房間比較細,五藏俱全,被鋪不錯,洗手間衝廁不理想。
於 2023 年 10 月住了 8 晚
Martin Fung 於 2023年11月13日回覆
尊敬的Chung Ying:關於閣下提及酒店設施的問題,我僅代表酒店致歉。為提供更優越及舒適的住宿體驗,酒店會進行定期的維修/ 優化設施 及改善工作,不斷致力確保酒店設施的質素。期待您於不久將來再次光臨九龍酒店,我們將竭誠為您服務。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

10/10 有夠讚

Wing Ho

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Barbara

於 2023 年 5 月住了 11 晚

10/10 有夠讚

Tzu Kai

情侶出遊, 商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Good
於 2023 年 4 月住了 2 晚
Front Office Manager 於 2023年4月20日回覆
Dear Tzu Kai, Thank you for choosing to stay at our hotel and taking time to share your feedback with us. We are delighted to learn that your stay with us was delightful. We look forward to welcoming you back next time. Yours sincerely,Martin FungFront Office Manager

8/10 不錯哦

kuen

團體旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 3 月住了 6 晚

4/10 不太好

Tsu jen

不喜歡:員工素質和客房舒適度
房間太小、早餐實在太難吃了
於 2023 年 2 月住了 2 晚
前堂部經理 於 2023年3月2日回覆
尊敬的 Tsu jen:感謝您早前入住九龍酒店及給予我們寶貴的意見。我們非常抱歉此次食物水準未能符合您的期望。我們會對不足之處作出檢討, 努力改善,期待下次能為您帶來更優質的服務。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

8/10 不錯哦

Kwun Chung

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
transportation is convenient
於 2023 年 2 月住了 8 晚
Front Office Manager 於 2023年2月27日回覆
Dear Kwun Chung, Thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that our convenient location with easy access to transportation resources served you well and we do hope that you had a great time exploring the city. Thank you for choosing to stay with us and we are very much looking forward to welcoming you back again for another enjoyable stay.Yours sincerely,Martin FungFront Office Manager

6/10 一般般

Yiu Cheong

不喜歡:員工素質
I do understand your staff may want to clean up every single room. But I don't feel well since day 1 and want to rest in the room. But your team insist on cleaning the room even though I have put on the don't disturb sign and I still got the paper notice and the phone call ask me. From day 3 I have to give up to rest in the morning so your staff won't be bothered to clean up the room.
於 2023 年 2 月住了 6 晚
Front Office Manager 於 2023年2月27日回覆
Dear Yiu Cheong, Thank you for choosing to stay at our hotel and taking time to share your feedback with us. We regret to hear that you are not satisfied with some of our staff members’ performance. We take your comment seriously and therefore have reminded our team the importance of professional service and attitude. Training will also be reinforced to all front line teams to ensure excellent services to be rendered under any circumstances. Satisfactory guest experience always stays at our top priority and we truly hope this single staying experience will not prevent you from staying with us again. Yours sincerely,Martin FungFront Office Manager

8/10 不錯哦

Pok-hang

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Chun kit

喜歡:員工素質
於 2023 年 2 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Shuk Ling

於 2023 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

chia chen

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
交通方便,機能好,適合旅遊出差
於 2023 年 2 月住了 3 晚
前堂部經理 於 2023年2月13日回覆
尊敬的Chia Chen:感謝您早前入住九龍酒店及給予我們寶貴的意見。很高興得知您喜歡我們便捷的地理位置,誠意恭候您於不久將來再次光臨九龍酒店。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

6/10 一般般

YUK FAI

情侶出遊
喜歡:員工素質和設施服務
不喜歡:整潔度
Check-In Check-Out 都幾快,不過房間潔淨方面就異常差,張椅同浴缸都有污漬,雖然間房有啲奇怪氣味,不過好在有台空氣淨化機都好啲,地理位置都算方便。
於 2023 年 2 月住了 1 晚
前堂部經理 於 2023年2月13日回覆
尊敬的Yuk Fai:感謝您早前入住九龍酒店及給予我們寶貴的意見。我們非常抱歉此次入住體驗未能達到您的期望,我謹代表我的團隊向您致以誠摯的歉意。我們已就閣下所提出的事項,即時向有關部門主管反映,並將加強客房清潔、維修保養及對團隊之督導,以求不斷改進服務質素。期待您於不久將來再次光臨九龍酒店,我們將竭誠為您服務。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

4/10 不太好

Feng-Yao

家庭旅遊
不喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
就像我有訂雙份早餐、就說我沒有訂,我住五天 一樣的問題 就問我四次,重點是 我要退房的時候,又問了我一次,感覺真的很差,還有房間裡面 ,要什麼沒什麼 還要去櫃檯詢問,大廳裡面的服務員 都沒什麼笑容。
於 2023 年 1 月住了 4 晚
前堂部經理 於 2023年2月3日回覆
尊敬的Feng-Yao:感謝您早前入住九龍酒店及給予我們寶貴的意見。我們非常抱歉此次入住體驗未能達到您的期望,我謹代表我的團隊向您致以誠摯的歉意。同時,我們非常重視您所提供的反饋,酒店相關部門定會及時進行調整。我們將不斷完善和提升,為您提供最優質的入住體驗。希望有機會能再次接待您,並改變您對本次經歷的印象。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

8/10 不錯哦

YU KWAN

於 2023 年 1 月住了 1 晚

6/10 一般般

Shirley

於 2023 年 1 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Ka Chun

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
地點及酒店服務都好
地點方便,就在尖沙咀地鐵站門口,不論購物或飲食都方便。酒店服務一流👍
於 2022 年 12 月住了 2 晚
前堂部經理 於 2023年1月11日回覆
尊敬的Ka Chun.:感謝您早前入住九龍酒店及給予我們寶貴的意見。方便之地利環境及提供舒適客房是我們的優勝之處。謝謝您選擇了九龍酒店,並將期待您的再次回訪。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

8/10 不錯哦

MOU CHI ELFRIDA

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
住進酒店後發現確診,經理態度很好,隔離餐意外地好吃,後續消毒也很盡責
房間看跨年煙花無敵
於 2022 年 12 月住了 3 晚
前堂部經理 於 2023年1月9日回覆
尊敬的Mou Chi:感謝您早前入住九龍酒店,及給予我們寶貴的意見。客人的優悅體驗是對我們最大的肯定,也是我們一直以來努力的方向,摯誠期待您的再度光臨。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

8/10 不錯哦

yau man

於 2022 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

nga kum

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
房間清潔,員工服務態度好
於 2022 年 12 月住了 1 晚
前堂部經理 於 2022年12月29日回覆
尊敬的 Nga Kum, 感謝您早前入住九龍酒店及給予我們滿分的點評。非常榮幸得悉我們的服務團隊給您留下了美好的回憶,感謝您對酒店服務的高度評價,我將向我們的團隊轉達您的讚美之詞。期待您於不久將來再次光臨九龍酒店,我們定將竭誠為您服務。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

4/10 不太好

Che Ho Marco

於 2022 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Kit Yung

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
酒店位於交通及观光方便的地段!可能因為 疾情關係,沒有設 自助早餐就較為失色了!
於 2022 年 12 月住了 1 晚
前堂部經理 於 2022年12月22日回覆
尊敬的Kit Yung, 感謝您早前入住九龍酒店及給予我們寶貴的意見。很高興得知您喜歡我們便捷的地理位置。同時,我們非常重視您所提供的反饋,酒店相關部門定會及時進行調整。我們將不斷完善和提升,為您提供最優質的入住體驗。期待您於不久將來再次光臨九龍酒店,我們將竭誠為您服務。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

6/10 一般般

Yan Yin

不喜歡:客房舒適度
玻璃唔隔音,晚上車聲加對面喜來登的燈光影響睡眠
於 2022 年 12 月住了 2 晚
前堂部經理 於 2022年12月19日回覆
尊敬的Yan Yin , 感謝您早前入住九龍酒店及給予我們寶貴的意見。我們非常抱歉此次入住體驗未能達到您的期望,我謹代表我的團隊向您致以誠摯的歉意。同時,我們非常重視您所提供的反饋,酒店相關部門定會及時進行調整。為提供更優越及舒適的住宿體驗,酒店會進行定期的優化及改善工作,不斷致力確保酒店設施的質素。期待您於不久將來再次光臨九龍酒店,我們將竭誠為您服務。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

10/10 有夠讚

CHI HO

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
清靜,地點好,交通方便
Front Office Manager 於 2022年12月16日回覆
尊敬的Chi Ho, 感謝您早前入住九龍酒店及給予我們滿分的點評。很榮幸獲悉您對此次入住的每個方面都感到滿意。為您打造舒適住宿環境,提供熱情好客的服務是我們的使命。再次感謝您對我們的認可及支持。摯誠期待您的再度光臨。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

8/10 不錯哦

LING SANG

於 2022 年 12 月住了 1 晚

6/10 一般般

kam chi kanji

家庭旅遊
喜歡:員工素質
不喜歡:整潔度
酒店服務資訊有點混亂早餐時間服務員在取間時說早上6時30分至10時30分,但10時05分到餐廳,餐廳說一向都是服務到10時為止,十分莫名其妙!但大堂服務經理安排吓亦提供早餐服務給我們!
於 2022 年 12 月住了 1 晚
Front Office Manager 於 2022年12月16日回覆
尊敬的kam chi kanji , 感謝您早前入住九龍酒店及給予我們寶貴的意見。我們非常抱歉此次入住體驗未能達到您的期望,我謹代表我的團隊向您致以誠摯的歉意。同時,我們非常重視您所提供的反饋,酒店相關部門定會及時進行調整。我們將不斷完善和提升,為您提供最優質的入住體驗。希望有機會能再次接待您,並改變您對本次經歷的印象。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

2/10 很糟糕

Hok Hoi

於 2022 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Sin Keung Terence

於 2022 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

KWAI FUN

於 2022 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Kin Shing

情侶出遊
喜歡:整潔度和員工素質
地點方便,不難找野食,周邊有是天星碼頭,是旅客來港一定要成的渡輪體驗,但酒店年齡比較大,很多房間設施都有年代陳跡,建議更換新的擺設
Front Office Manager 於 2022年11月30日回覆
尊敬的 Kin Shing:感謝您早前入住九龍酒店,及給予我們寶貴的意見。我們很高興您對酒店的地理位置作出肯定,關於閣下提及酒店設施的問題,我僅代表酒店致歉。為提供更優越及舒適的住宿體驗,酒店會進行定期的優化設施及改善工作,不斷致力確保酒店設施的質素。期待您於不久將來再次光臨九龍酒店,我們將竭誠為您服務。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

8/10 不錯哦

Hoi Ping

於 2022 年 11 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Ka Him

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
商務出差,交通方便
在尖沙咀交通很方便 就算有什麼突發需要附近的商店也可解決
於 2022 年 11 月住了 1 晚
Front Office Manager 於 2022年11月21日回覆
尊敬的Ka Him:感謝您早前入住九龍酒店及給予我們滿分的點評。很榮幸獲悉您對此次入住的每個方面都感到滿意。為您打造舒適住宿環境,提供熱情好客的服務是我們的使命。再次感謝您對我們的認可及支持。摯誠期待您的再度光臨。敬祝安康!馮偉豪前堂部經理

8/10 不錯哦

YAU man

於 2022 年 11 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

tsun

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
雖則設施較舊,但服務唔錯。 房屋嘅燈壞,打落counter幾分鐘就有人嚟整。 特別讚賞執房姐姐,見到我做緊嘢執房嗰陣會好安靜,而且會面露笑容同我打朝呼。
於 2022 年 3 月住了 2 晚
前堂部經理 於 2022年3月25日回覆
尊敬的Tsun: 感謝您早前入住九龍酒店及給予我們滿分的點評。很榮幸獲悉您對此次入住的每個方面都感到滿意。關於閣下提及酒店設施的問題,我僅代表酒店致歉。為提供更優越及舒適的住宿體驗,酒店會進行定期的維修及改善工作,不斷致力確保酒店設施的質素。同時,非常榮幸得悉我們的服務團隊給您留下了美好的回憶,感謝您對酒店服務的高度評價,我將向我們的團隊轉達您的讚美之詞。期待您於不久將來再次光臨九龍酒店,我們定將竭誠為您服務。 敬祝安康! 馮偉豪 前堂部經理

8/10 不錯哦

Wai Wing

於 2022 年 3 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Wai heung

不喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
好差 想攞苦黎辛可以住下
當晚停電!時間深夜2:00-4:00!另條街仲好嘈!嘈到成晚訓吾到! !
於 2022 年 3 月住了 1 晚
前堂部經理 於 2022年3月18日回覆
尊敬的Wai Heung: 我們非常抱歉此次入住體驗讓您帶來不便,因酒店進行年度的電力設備檢查而於入住當晚出現供電中斷的情況,我謹代表我的團隊向您致以誠摯的歉意。我們會不斷致力確保酒店設施的質素,以確保為賓客提供優越圴體驗。希望有機會能再次接待您,並改變您對本次經歷的印象。 敬祝安康! 馮偉豪 前堂部經理

8/10 不錯哦

Sau Chung

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
舒適的房間
於 2022 年 3 月住了 1 晚
前堂部經理 於 2022年3月9日回覆
尊敬的Sau Chung: 感謝您早前入住九龍酒店及給予我們寶貴的意見。謝謝您的大力推薦,您的美評為我們帶來了莫大的鼓勵,真摯的期待著下次再度為您提供更舒適的體驗。 敬祝安康! 馮偉豪 前堂部經理

4/10 不太好

Chi Wai

於 2022 年 2 月住了 2 晚

6/10 一般般

Kam yu

喜歡:員工素質
可以
可以。
於 2022 年 2 月住了 1 晚
前堂部經理 於 2022年3月3日回覆
尊敬的Kam yu: 感謝您早前入住九龍酒店及給予我們寶貴的意見。很榮幸獲悉您對此次入住的每個方面都感到滿意。為您打造舒適住宿環境,提供熱情好客的服務是我們的使命。再次感謝您對我們的認可及支持。摯誠期待您的再度光臨。 敬祝安康! 馮偉豪 前堂部經理

10/10 有夠讚

LAP KWOK

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
非常好
總的來說,這間酒店不錯,會再住
於 2022 年 2 月住了 9 晚
前堂部經理 於 2022年3月2日回覆
尊敬的LAP KWOK: 感謝您早前入住九龍酒店及給予我們滿分的點評。很榮幸獲悉您對此次入住的每個方面都感到滿意。為您打造舒適住宿環境,提供熱情好客的服務是我們的使命。再次感謝您對我們的認可及支持。摯誠期待您的再度光臨。 敬祝安康! 馮偉豪 前堂部經理

10/10 有夠讚

ChoYuen

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 2 月住了 1 晚

4/10 不太好

真實旅客

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
不喜歡:客房舒適度
去一次就夠
冷氣唔夠凍…瞓覺會熱醒…沖涼轉花灑嗰個制超級實難拉起…整體都係比較舊
於 2022 年 2 月住了 1 晚
前堂部經理 於 2022年2月21日回覆
尊敬的Anonymous: 感謝您早前入住九龍酒店及給予我們寶貴的意見。有關此次客房設備不符期望之處,我謹代表我的團隊向您致以誠摯的歉意。我們已將 閣下的建議轉告予相關部門主管知悉,並會加以調整與改善設備的使用,期待未來能給予您更優質的服務與品質。再次感謝您的回饋,期待不久的未來能再次與您見面,為您留下更美好的回憶。 敬祝安康! 馮偉豪 前堂部經理

4/10 不太好

pang

不喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 2 月住了 1 晚

4/10 不太好

真實旅客

不喜歡:整潔度
Didn’t imagine in 2022, still have a 28” TV in the hotel room
於 2022 年 2 月住了 1 晚
Front Office Manager 於 2022年2月17日回覆
Dear Anonymous, Thank you for choosing to stay at our hotel and taking time to share your feedback with us. We have noted and indeed are concerned of the TV which failed to meet your expectations. To ensure a comfortable and pleasant accommodation experience for our guests, the hotel will carry out enhancement works on a regular basis. We will look into ways to strengthen such schedule. It is always through guest’s comments like yours where we could upkeep the services of the hotel. We look forward to welcoming you back in the future when we could show you our improvements. Yours sincerely, Martin Fung Front Office Manager

6/10 一般般

Kwai Choi

喜歡:員工素質
不喜歡:整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 2 月住了 1 晚