2/10 很糟糕Ju I2017年10月22日不喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度太扯了這個店家!一分都不願意給!你們的處理態度是我出生活到今年最不敢恭維的!! 因為當下馬上打給購票窗口Hotel.com請他們來處理,畢竟這是因為他們的頁面我們才刷卡消費,至今他們說法是尚未與你們達成共識⋯⋯ 上個月的9/23號,我們因為交通阻塞無法趕在晚上10點到,而你們說需多跟我們收費,而我們遲到10幾分,你們說要多收費!那你們讓我們在巷子口等了20分,請問你們要付我們多少錢? 由於你們員工態度甚好一直道歉,我們才願意多給一次入住機會,但入住沒有10分鐘,裡頭連基本毛巾一條都沒有,盥洗用具也沒有... 問了連讓我們付費購買的機會都沒有.... 接著我們說要退房,並請退我們費用!而你們員工與你們聯繫後,說什麼店家方面只願意付我們一半的錢,請問我刷卡刷了2900多在這個深夜的市區是耍自己嗎? 你們的員工真的很可取~態度非常好還一直道歉,並自掏腰包替你們這個店家要付全額給我們!但我們不會去收她這個錢,是你們自己店家要檢討,請還我們公道!Ju I於 2017 年 9 月住了 1 晚1
mountainkafka 於 2017年11月6日回覆親愛的旅客 謝謝您的留言 想與您說明 平臺皆有告知逾時與盥洗用品需額外加購 當日接待您一時忘了詢問盥洗用品加購是我們疏忽 逾時費用為當日加班接待人員收取 也期望您能體諒 但讓您久等很抱歉 我們後續也未與您收取此費用 如有任何不妥您也可與我們告知 反應給我們改進機會 但您選擇直接離開 雖然時間已晚 但當天有直接與您聯繫上 與平台預定當天是無法取消退款 我們想將費用退還一半給您 另一費用期望您能給我們一次機會再來住宿 但您直接拒絕 後續有致電但一直轉語音 我們期望能接獲到任何平台與您解決此事 謝謝您願意與我們告知 期望您能體諒
2/10 很糟糕wei2017年10月17日喜歡:整潔度不喜歡:住宿環境和硬體和客房舒適度千萬不要去住 不安全又糟糕這裡消防安全絕對有問題,完全沒有逃生設施 大門還是人家店面的地下室,逃生門幾乎都是封起來的,通到哪裡去也不知道,而且從馬路到房間只有一道門,附近停車場假日最便宜是每小時100,住兩天我停車費就快一千五了wei於 2017 年 10 月住了 2 晚1
經理 於 2017年10月21日回覆您好: 謝謝您的回覆,對於安全性及通道是我們不足需改進的部分我們會再加強,並加強傳遞出入口及使用說明,讓旅客能更了解及安心。 您預定本來就無提供停車位,如您有此需求,建議您最初有先致電給我們詢問我們週六週日房價時,我們告知無停車位就可不選擇!如您是因為看到我們房價的優惠,期望您能自己吸收停車需自付的費用。 另外外面目前有汰換管線工程,確認施工時間為中午12點過後,如果是會有一早施工之情況,可與我們反映。 因當天已超過退房時間,全部旅客只剩您無退房,我們進到房間才發現您們還在熟睡,時間已是下午1點半,離退房已隔一段時間,未接獲您任何告知,我們會對延遲旅客收取費用,還請您見諒! 最後感謝您的批評與指教,為此我們很需多不足的部分,但期望能看到我們努力在接待及整潔服務上努力著,有些是迫不得已的,例如建築物的構造、鄰近夜市不便的交通、政府施工單位造成的捆擾…等,會再加以改進,謝謝!
8/10 不錯哦Tina,TP2017年10月11日喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度鄰近逢甲夜市超方便靠近逢甲夜市很方便, 一逛完夜市就可以很快回到飯店休息 讓我們疲憊的雙腳, 以及痠痛的身體可以很快地補充回覆 早上起床時附近也蠻多的早餐店, 方便我們找到吃早餐的地方Tina於 2017 年 10 月住了 1 晚0
2/10 很糟糕芸敏2017年8月16日不喜歡:整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度不太好的體驗入住當天才通知住別館,到了山上的卡夫卡地址卻沒有任何招牌指引,這時回電給服務人員才知道是住別館,且並不是叫山上的卡夫卡,而是叫茵革,入住當天才有寄mail到信箱,地址在夜市裡服飾店裡沒有任何招牌指引的地下道,走入地下道天花板非常低,出地下道是一個看似倉庫的空間,沒有像網站上的招待空間,右後方有電梯及樓梯,服務人員簡單介紹就倉促離開,請我們退房直接把感應卡放置鑰匙箱內即可,入住流程倉促,進到房內覺得設備陽春,標示斑駁、床墊的彈簧感受明顯躺起來不太舒服,清潔度不太好,床板會發出聲響,桌子受潮凸起,桌腳搖晃,房內還有凸起的板子遮住設備,唯一好處是離夜市很近,但住宿體驗不適很好,不推薦。芸敏於 2017 年 8 月住了 1 晚0
2/10 很糟糕真實旅客2017年3月20日不喜歡:員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度訂的飯店與入住的飯店不符原本訂的是山上的卡夫卡,後來通知我們入住的房間整修中,會更換到附近相同的房型,後來才發現是直接換到一間叫茵革的日租型4人套房,房間不但沒桌子沒椅子,床也類似露營的樣子有做假帳篷,同時床只有一張薄薄的床墊,要看個電視坐也不是,躺也不是(會被帳篷擋住)。如果房間在整修,就應該直接退錢,換到掛不同名字的日租套房真的有點受騙上當的感覺。真實旅客0
6/10 一般般White,Taiwan2017年3月8日靠近逢甲夜市的好地方附近是住宅區樓下還有早餐店,晚上安靜,走路5-10分鍾,即可抵達逢甲夜市。附近也有公車站牌,還有腳踏車可以出租。White0
4/10 不太好真實旅客2017年2月4日喜歡:整潔度不喜歡:員工素質和住宿環境和硬體排水不良,隔音差房間與報到櫃台有段距離,還要走過幾個巷子才能到。浴室排水不良,洗澡像在泡腳。隔間房型隔音差。真實旅客0
2/10 很糟糕Yan Wing2016年12月21日不喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度整潔度非常差民宿整潔度非常差,第一 熱水壼留下上一位客人用過的水,居然沒有倒掉。第二 冰箱上有留下長頭髮,是打掃阿姨沒有擦過嗎? 第三 床舖有毛髮,極度懷疑沒有換過床單。第四 蓮蓬頭上黏有頭髮,請問有清潔過嗎? 第五 廁所多處也有霉菌發黑,房間牆角上也有積灰塵 當初想說評價不錯,就選這間吧,結果很失望,幸好是只住一晚,而且房價便宜,一分錢一分貨吧Yan Wing1
2/10 很糟糕Christine2016年12月19日喜歡:整潔度不喜歡:員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度一個洞一個洞的薄彈簧,很不舒服的床墊床非常軟也非常很薄,睡下去一個洞一個洞的非常不舒服,翻身感覺脊椎骨會給彈簧突然跑出來刺到的感覺。只有唉,還有落寞可以形容那次住宿經驗。Christine0
8/10 不錯哦Wu2016年11月24日喜歡:住宿環境和硬體不喜歡:員工素質希望在訂房確認後能夠再入住當天主動聯絡房客雖然用hotels訂房無須再另外聯絡民宿人員,但是之前使用都會主動寄簡訊告知聯絡電話,這次完全沒有,又因為hotels程式出問題,導致另一間民宿打給我通知入住,把行李放好後離開,直到2130才打電話過來告知超過十點入住要加收錢,,確認房間加上來回奔波浪費我非常多的時間,如果有主動的簡訊聯絡就可以避免這些狀況了,讓我的旅程非常不愉快,房間普普,離逢甲夜市很近,暫住一晚不算太差Wu0
6/10 一般般Cheng-hsiang2016年11月16日不喜歡:客房舒適度光線暗,網路不穩與上次住宿的房間不同,此次無乾濕分離,床鋪較矮,除了睡覺與看電視外不適合其他活動,想臨時用筆電並不ˋ那麼舒適。不過有冰箱與夜市真的很方便!!Cheng-hsiang0
8/10 不錯哦JING-YANG2016年11月2日喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度以自由行及背包客來說,是一個很好的住宿地點,離逢甲夜市非常近,步行逛街都很方便,房間整體的舒適度是不錯的JING-YANG0
8/10 不錯哦Ching-Yuan2016年9月25日喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度位置方便、環境舒適旅館位置不在夜市內,但非常方便,步行五分內即可到夜市,也因為不在夜市區域內所以晚上還蠻安靜的。環境整潔、床非常的柔軟,沐浴洗髮都是使用上山採藥,感覺還蠻強調品質的,下次會再考慮前往住宿!Ching-Yuan0
4/10 不太好真實旅客2016年9月15日不喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度too much spider and ants, it didn't do the refill for the facility真實旅客1
6/10 一般般真實旅客2016年8月5日不喜歡:住宿環境和硬體和客房舒適度近逢甲夜市房間舒適度一般,沖涼房水渠淤塞,洗澡時有水浸情況出現,床是充氣式的,不是太舒適,總括來說位置算方便,但房間內一般。真實旅客0